Vilkår og betingelser

Gjeldende fra: 15.06.2026
Sist oppdatert: 15.06.2026
Versjon: 1.0

1. GENERELL INFORMASJON

Før du deltar i sjansespill på nettstedet vårt, vennligst les følgende tjenestevilkår. Registrering på kasinoet bekrefter din anerkjennelse og aksept av vilkårene og betingelsene.

1.1. Nettstedet www.woocasino.com («kasino», «nettsted», «selskap», «vi», «oss», «vår») drives av Kika Technology B.V., et selskap stiftet i henhold til lovene i Curaçao, med selskapsregistreringsnummer 164980 og registrert adresse Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Authority (lisensnr. OGL/2023/147/0081).

1.2. Kasinoet gjennomgår og oppdaterer disse vilkårene og betingelsene jevnlig for integritet og konsistens i tråd med relevante regulatoriske endringer. Spillerne vil bli varslet rettidig og rimelig om eventuelle vesentlige endringer. Med mindre annet er angitt, vil en oppdatert versjon bli publisert på nettstedet og tre i kraft fra publiseringsdatoen.

1.3. Endringer i disse vilkårene og betingelsene krever at spillerne samtykker til sin avtale med de oppdaterte tjenestevilkårene. Hvis en spiller ikke gir slikt samtykke, kan kasinoet, med forbehold om gjeldende lov, begrense, suspendere eller stenge spillerens konto og/eller begrense tilgangen til kasinoets tjenester. I slike tilfeller skal spilleren ha rett til å motta eventuell verifisert og ubestridt utestående kontosaldo, behandlet i samsvar med gjeldende uttaksprosedyrer og underlagt KYC/AML-krav, svindelforebyggende tiltak, tilbakeføringer og andre lovlige restriksjoner eller fradrag.

1.4. Den gjeldende engelske versjonen av disse vilkårene og betingelsene har forrang over de andre utgavene og oversettelsene.

1.5. Disse vilkårene og betingelsene beholder full gyldighet selv om noen seksjoner og bestemmelser skulle bli erklært ugyldige i en domstol.

2. PARTENES ANSVAR

2.1. Samtykket til disse vilkårene og betingelsene bekrefter din bevissthet og anerkjennelse av at deltakelse i sjansespill kan føre til økonomiske tap. Kasinoet skal ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår fra din bruk av de tilbudte tjenestene.

2.2. Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt internettforbindelse, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller hindre spillere fra uavbrutt spill.

2.3. I det usannsynlige tilfellet at et spill er bekreftet eller en betaling er utført ved en feil, forbeholder kasinoet seg retten til følgende handlinger:

å kansellere alle aksepterte spill som inneholder en slik feil, og effektivt tilbakestille kontoen til den forrige tilstanden i sin helhet;
å korrigere feilen ved å gjøre opp alle spill på nytt med de riktige vilkårene som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunktet spillet ble plassert i fravær av feilen;

2.4. Hvis kasinoet ved en feil krediterer kontoen din med en betaling, bonus eller bonusmidler eller gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av et teknisk problem, feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller innskudd forbli kasinoets eiendom og bli annullert.

2.5. I tilfelle av uttatte midler som ikke tilhører deg før kasinoet blir klar over feilen, vil det feilaktig betalte beløpet (uten å påvirke andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld du skylder oss. Du er forpliktet til å varsle kasinoet om enhver hendelse med feilaktig kreditering innen 24 timer fra hendelsen via e-post.

2.6. Kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for sitt formål;
garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil;
garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
skal ikke være ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller annet, som oppstår fra din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

2.7. Ditt samtykke til vilkårene og betingelsene bekrefter avtalen om å fullstendig holde kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser, uansett årsak, som kan oppstå med din bruk av nettstedet eller deltakelse i sjansespillene.

2.8. Du erkjenner at kasinoet skal være den endelige beslutningstakeren for om du har brutt disse vilkårene og betingelsene.

3. RETNINGSLINJER FOR BEGRENSEDE LAND

3.1. Kasinoet aksepterer spillere bare fra de land og geografiske regioner der online gambling er tillatt ved lov. Spillerne er alene ansvarlige for å delta i sjansespill som tilbys av nettstedet, og det er deres eneste ansvar å overholde sine lokale forskrifter.

3.2. Kasinoet forbeholder seg retten til å verifisere din bosted under KYC-prosedyren (Know Your Customer). Hvis spilleren blir funnet å ha brutt denne retningslinjen, inkludert ved å gi falsk eller villedende informasjon om sin bosted, skal spilleren ikke ha rett til refusjoner eller uttak med hensyn til forbudt spill, i den grad gjeldende lov tillater det. Kasinoet kan suspendere eller stenge spillerens konto og iverksette andre tiltak det anser som passende.

3.3. Retningslinjene for begrensede land sier eksplisitt at alle bonuser ikke er tilgjengelige for spillere fra begrensede land. Eventuelle gevinster oppnådd fra bonussen uavhengig av hendelsen eller årsaken som oppstod, utstedt til spilleren fra landet oppført som Begrenset eller Begrenset for å motta bonuser, anses automatisk som ugyldige. For mer informasjon om land begrenset fra å motta bonuser i kasinoet, se bonusvilkår og betingelser.

3.4. Brukere fra følgende land og deres territorier («Liste over begrensede land») har ikke lov til å sette inn og spille spill med ekte penger: Bonaire, Kapp Verde, Nederlandsk Vestindia, Tsjekkia, Hawaii, Ungarn, Macao, Portugal, Qatar, Slovakia, St Eustatius og Saba, Swaziland, Afghanistan, Hviterussland, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Hellas, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Romania, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Storbritannia, Ukraina, USA, Venezuela, Jemen, Malta, Latvia, Tyrkia, Frankrike, Litauen, Gibraltar, Jersey, Belgia, Angola, Albania, Jamaica, Uganda, Pakistan, Panama, Libanon, Mauritius, Nicaragua, Elfenbenskysten, Sudan, Liberia, Caymanøyene, Republikken Kongo, Eritrea, Sierra Leone, Etiopia, Burkina Faso, Mali, Barbados, Rwanda, Estland, Åland, Norfolkøya, Bahrain, Mongolia, Kroatia, Thailand, Hongkong, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Tanzania, Tsjad, Honduras, Andorra, Trinidad og Tobago, Jordan, Egypt, Guam, Bahamas, Vest-Sahara, Bosnia-Hercegovina, Monaco, Singapore, Kambodsja, El Salvador, Liechtenstein, Det britiske territoriet i Indiahavet, Fiji, Christmasøya, Bolivia, Grønland, Færøyene, Palestina, Aruba, Benin, Papua Ny-Guinea, Seychellene, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Vatikanstaten, Laos, Den dominikanske republikk, Cookøyene, Tonga, Guernsey, Vanuatu, De amerikanske Jomfruøyer, Belize, Montenegro, Oman, Saint Kitts og Nevis, Niger, Gabon, Eswatini, Ghana, Dominica, Burundi, Bouvetøya, Togo, Nord-Marianene, Wallis og Futuna, Tokelau, Surinam, Saint Lucia, Sri Lanka, Zambia, Paraguay, Botswana, Saint Martin, Djibouti, Man, Saint-Pierre og Miquelon, Salomonøyene, Falklandsøyene, Senegal, Kamerun, Kenya, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Kokosøyene, Antigua og Barbuda, Guinea, Brunei, Karibisk Nederland, Tadsjikistan, São Tomé og Príncipe, Guadeloupe, Madagaskar, Heard- og McDonaldøyene, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- og Caicosøyene, Bhutan, Namibia, De britiske Jomfruøyer, Kiribati, Malawi, Ekvatorial-Guinea, Saint Helena, Saint-Barthélemy, Pitcairnøyene, USAs mindre perifere øyer, Palau, Ny-Caledonia, Gambia, Niue, Maldivene, Fransk Polynesia, Macao, Turkmenistan, Grenada, Mikronesia, Øst-Timor, Sint Maarten, Mauritania, Marshalløyene, Komorene, Aserbajdsjan, Algerie, Armenia, Svalbard og Jan Mayen, Amerikansk Samoa, Mexico, Saudi-Arabia, Moldova, Island, Sør-Korea, Argentina, Marokko, Costa Rica, Uruguay, Usbekistan, Chile, Colombia, Puerto Rico, Peru, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, Curaçao, Serbia, Spania, Nord-Makedonia, Indonesia, Kapp Verde, Filippinene, Tunisia, Bermuda, Japan, Brasil, Sverige.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

4.1. Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til deg å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill. Vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som krevd av retningslinjene til spillselskaper som kan endres fra tid til annen.

4.2. Bruk av VPN for å omgå en leverandørs blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

4.3. Land- og spillbegrensninger

Begrensningene som er oppført nedenfor er pålagt direkte av spillselskapet Evolution Group (inkludert NetEnt, Red Tiger, etc.). Selskapet er juridisk bundet av disse vilkårene og har ingen myndighet til å gi tilgang eller gjøre unntak.

Begrensninger for andre spillselskaper som ikke er nevnt i denne delen, håndheves automatisk av de respektive leverandørene på programvarenivå, og selskapet skal ikke holdes ansvarlig for utilgjengeligheten av disse spillene.

4.3.1. Hovedbegrensede territorier (Gruppe A og B)

Spillere fra følgende land er strengt forbudt å få tilgang til nettstedet og spille spill med ekte penger:

Gruppe A: Australia, Canada (alle provinser etter IP), Krim, Cuba, Danmark, Hellas, Iran, Nord-Korea, Nederland, Sudan, Romania, Sør-Sudan, Sverige, Syria, USA, Taiwan, Storbritannia, Tsjekkia, Latvia, Sør-Afrika, Peru, Brasil.
Gruppe B: Myanmar (Burma).

4.3.2. Spesifikke live-spill- og spilleautomatbegrensninger

Deal or No Deal: Blokkert for spillere fra Tyrkia.
Dream Catcher: Blokkert for spillere fra Danmark.
Monopoly Live & Monopoly Big Baller: Blokkert for alle gruppe A-land, samt Russland og Hviterussland.
Monopoly RNG Slots (Monopoly Money Line, Cash is King, Rent Rush, Money Magnate, Rush Hour, Megapots): Strengt blokkert for Russland og Hviterussland.

4.3.3. NetEnt merkevarespillbegrensninger

I tillegg til gruppe A og B gjelder følgende spesifikke spillunntak:

Standard merkevarespill (Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne): Blokkert i Kina.
Planet of the Apes: Blokkert i Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Thailand, Ukraina, Russland.
Vikings: Blokkert i Angola, Algerie, Aserbajdsjan, Canada, Kina, Ecuador, Frankrike, Guyana, Hongkong, Indonesia, Israel, India, Irak, Kambodsja, Kuwait, Namibia, Qatar, Russland, Singapore, Thailand, Tunisia, Ukraina.
Narcos: Blokkert i Kina, Indonesia, Sør-Korea.
Street Fighter II: Blokkert i Argentina, Antigua og Barbuda, Anguilla, Aruba, Bahamas, Belize, Bolivia, Bonaire, Canada, Chile, Kina, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, Grenada, Grønland, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Honduras, Haiti, Japan, Mexico, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Russland, Saint-Barthélemy, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint-Pierre og Miquelon, Sint Maarten, Sudan, Surinam, El Salvador, Turks- og Caicosøyene, Uruguay, Saint Vincent, De britiske Jomfruøyer, De amerikanske Jomfruøyer.

4.3.4. Spesialbetingelse for Universal Monsters-serien

Spillene Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man og The Phantom's Curse er KUN tillatt for spillere bosatt i følgende land (blokkert for alle andre territorier):

Andorra, Albania, Armenia, Østerrike, Aserbajdsjan, Hviterussland, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Brasil, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italia, Japan, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Norge, Peru, Polen, Romania, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sør-Korea, Sveits, Nord-Makedonia, Tyrkia, Ukraina. (USA og deres militære baser er strengt utelukket).

4.3.5. Red Tiger-spillbegrensninger

Alle Red Tiger-spill er blokkert for land i gruppe A. I tillegg har følgende spill utvidede blokkeringer:

The Trillionaire: Også blokkert i Jordan, Saudi-Arabia, Singapore, Tyrkia, Venezuela.
Reel King Mega: Også blokkert i Kina, Frankrike, Fransk Guyana, Guadeloupe, Hongkong, Indonesia, Israel, Irak, Kambodsja, Martinique, Pakistan, Singapore, Thailand, Tyrkia, Venezuela, Vietnam.

5. GEBYRER OG SKATTER

Du er fullt ansvarlig for å betale alle gebyrer og skatter som påløper på dine gevinster i henhold til lovene i jurisdiksjonen for din bosted.

6. RETTFERDIGHET OG SPILLEREGLER

6.1. Alle sjansespill som tilbys på nettstedet er rettferdige og fungerer ved hjelp av sertifiserte tilfeldige tallgeneratorer (RNG-er).

6.2. Kasinoet sikrer at bestemmelsen av resultater og løsningen av eventuelle uoverensstemmelser for fastodds-spill, live-dealer-tjenester og andre ikke-RNG-produkter er klart definert og kommunisert til spillere.

7. BRUK AV SPILLERENS KONTO

7.1. Registrering og fortsatt bruk av kasinotjenester bekrefter at spilleren er myndig, minimum 18 år eller eldre som krevd av gjeldende lover og forskrifter. Spillere skal ikke gi tilgang til kasinokontoen til noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige. Selskapet er forpliktet til å støtte ansvarlig spill. For mer informasjon om selvutestengelsesverktøy og mindreåriges beskyttelse, se vår Retningslinjer for ansvarlig spill .

7.2. Du har lov til å opprette og eie bare én konto om gangen. Opprettelse eller bruk av mer enn én konto (heretter - «Duplikat») fører til kansellering av alle betalinger til deg og avslutning av kontoen(e) i strid med denne regelen. Eventuelle bonuser eller gevinster påløpt under gjennomspilling ved bruk av en duplikatkonto vil bli annullert. Husk at kasinoet forbeholder seg retten til å avvise en forespørsel om tilbakebetaling av innskudd hvis en duplikatkonto oppdages. Kasinoet kan kreve at du returnerer eventuelle midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.

7.3. Dette nettstedet kan bare brukes til personlige underholdningsformål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

7.4. Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdatert. Vi anbefaler sterkt å kontakte kundeservice for å håndtere relaterte saker.

8. KYC-PROSEDYRE

8.1. Know Your Customer (KYC) er den obligatoriske spillverifiseringsprosedyren designet for å sikre at kasinokontohaveren er: i) en ekte person; ii) de innskutte midlene er av legitim opprinnelse og tilhører kasinokontohaveren og iii) midlene som frigjøres til spilleren av kasinoet vil nå destinasjonsbetalingskontoen og personen.

8.2. Typisk KYC-dokumentasjon som kreves for å anse verifiseringen som fullført er oppført nedenfor. Vær oppmerksom på at kasinoet forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon etter eget skjønn.

1) identitetsbevis: legitimasjon utstedt av myndighetene som må inneholde følgende informasjon: fullt navn, fødselsdato, utstedelses-/utløpsdatoer og fotoet;
Eksempler: pass, identitetskort, førerkort.

2) adressebevis: dokumentet som bekrefter ditt bosted oppgitt under registreringsprosessen som viser: ditt fulle navn, bostedsadresse og utstedelses-/utløpsdatoene. Vær oppmerksom på at du bør sende inn bostedsbeviset som ikke er eldre enn 90 dager (3 måneder) fra utstedelse.
Eksempler: strømregning, kontoutskrift, forsikring.

3) betalingsbevis: dokumentet som bekrefter at du sendte betalingen til kasinoet. I prinsippet må det vise det debiterte beløpet, navnet på betalingskontohaveren og betalingsdatoen. Gitt variasjonen av tilgjengelige betalingsmetoder, kan imidlertid deres verifiseringsprosedyrer være litt forskjellige.

KYC-kontroller kan inkludere verifisering av identitet, alder, bostedsadresse, eierskap eller kontroll av betalingsmetode, kilde til midler eller kilde til formue der det er nødvendig, og om spilleren handler på egne vegne. Kasinoet kan be om dokumenter eller informasjon som identitetsbevis, adressebevis, bevis på betalingsmetode, bevis på kilde til midler eller formue, forklaringer på kontoaktivitet og video-, biometrisk-, livaktighets- eller lignende identitetsverifisering.

8.3 KYC kan gjelde ved registrering, før innskudd eller uttak, når lovlige eller risikobaserte terskler nås, når koblede transaksjoner kumulativt når slike terskler, når spillerens detaljer, dokumenter, betalingsmetoder eller uttaksdestinasjoner endres, når uvanlig eller inkonsekvent aktivitet oppdages, når AML/CFT-, sanksjons-, svindel- eller betalingssikkerhetsbekymringer oppstår, og før eller under kontostenging der det er nødvendig for å overholde gjeldende juridiske eller regulatoriske forpliktelser.

8.4. Når Know Your Customer-prosedyren er fullført, vil du bli informert via e-post. Du kan også spørre om prosedyrestatusen din ved å kontakte kundeservice. Vær oppmerksom på at fullføringen av Know Your Customer ikke hindrer kasinoet i å be om ytterligere informasjon (inkludert, men ikke begrenset til, nytt identitetsbevis hvis det gamle er utløpt eller adressebevis hvis du oppgir endring av bosted, etc.)

8.5. Manglende levering av Know Your Customer-dokumentasjon hindrer deg i å motta betalinger fra kasinoet, som du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil gjøre rimelige anstrengelser med flere forsøk på å kontakte deg ved hjelp av detaljene som er oppgitt på kontoen din. Merk at fravær av kontakt fra deg eller fortsatt nektelse av å fullføre den/de forespurte prosedyren(e) kan føre til kontosuspensjon og påfølgende stenging. Den utestående kontosaldoen før kontosuspensjon eller stenging vil være gjenstand for betaling etter at du har fullført de forespurte prosedyrene.

8.6. Midlene som er bekreftet å være oppnådd med ulovlige midler eller under brudd på kasinoets vilkår og betingelser, vil bli beholdt av kasinoet.

8.7. Vi forbeholder oss retten til å be om en videosamtale med deg, som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller eventuelle handlinger på kontoen kan avsluttes til kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke kan nå deg innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, siden du ikke har bestått KYC-prosedyren.

8.8 Kasinoet overvåker spilleres kontoer og transaksjoner løpende for AML/CFT-overholdelsesformål, inkludert for å oppdage og forhindre hvitvasking av penger og terrorfinansiering. Overvåking kan inkludere gjennomgang av innskudd, uttak, spill, koblede transaksjoner, betalingsmetoder, betalingseierskap eller kontroll, kontoendringer, kilde til midler, kilde til formue og aktivitet som er inkonsekvent med spillerens kjente eller forventede profil. Spillerdata kan screenes mot sanksjonslister og lister over politisk eksponerte personer («PEP»). Uvanlige, mistenkelige, forsøkte eller fullførte transaksjoner kan gjennomgås internt og, der det er nødvendig, rapporteres til kompetente myndigheter i samsvar med loven i Curaçao.

9. BETALINGSRETNINGSLINJER

9.1. Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Besøk betalingssiden, kontakt supportteamet vårt på [email protected], eller bruk en live chat-fasilitet for å spørre om betalingsmetodene som er mest fordelaktige og egnet for ditt bostedsland. Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Kika Technology B.V.

9.2. Kasinoet kan be spilleren om å fullføre Know Your Customer (KYC)-prosedyren når som helst. KYC-verifisering skal kreves når spillerens kumulative innskudd og uttak når den gjeldende regulatoriske terskelen, eller tidligere der det er nødvendig basert på kasinoets risikobaserte AML/CFT-prosedyrer. Den gjeldende terskelen kan endres fra tid til annen i samsvar med gjeldende lover og regulatoriske krav.

9.3. Bruk av tredjeparts betalingssystemer er uttrykkelig forbudt. Kasinoet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra eller tatt ut til tredjeparts betalingskontoer. Gevinster som stammer fra tredjepartsinnskudd vil bli annullert.

9.4. Alle uttak, refusjoner og reverseringer skal, hvor det er rimelig mulig, bare behandles til den opprinnelige kilden til midlene og/eller betalingsmetoden, kontoen, lommeboken eller betalingstjenesteleverandørens konto som midlene stammer fra. Kasinoet forbeholder seg retten til å be om ytterligere verifiseringsdokumentasjon, bevis på eierskap, informasjon om kilde til midler eller alternative betalingsdetaljer før behandling av enhver utgående betaling.

9.5. Der betalingen til den opprinnelige betalingsmetoden, kontoen eller lommeboken ikke er mulig, utilgjengelig eller forbudt, kan kasinoet bestemme en alternativ betalingsmetode.

9.6. Nettstedet tillater spilling med følgende valutaer: EUR, USD, CAD…

9.7. Minimumsinnskuddsbeløpet avhenger av betalingsmetoden du velger å bruke. Sjekk betalingssiden eller kontakt kasinoets støttetjeneste for mer informasjon.

9.8. Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaers natur, kan innskuddsgrenser ikke brukes på kryptovalutainnskudd.

9.9. Minimumsuttaksbeløpet avhenger av den valgte betalingsmetoden og kan variere for fiat-valutaer og kryptovalutaer. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensene for en bestemt betalingsmetode, vil det bli betalt i avdrag.

9.10. Kasinoet har følgende maksimale uttaksbeløpsbegrensninger:

4 000 €, 4 000 $ USD, 4 000 CAD/AUD/NZD (eller tilsvarende) daglig; med kasinodagen som starter kl. 00:00 og slutter kl. 23:59 UTC (koordinert universell tid);
16 000 €, 16 000 $ USD, 16 000 CAD/AUD/NZD (eller tilsvarende) ukentlig; fra den første vellykkede betalingen sendt i løpet av denne uken;
50 000 €, 50 000 $ USD, 50 000 CAD/AUD/NZD (eller tilsvarende) månedlig; beregnet over de foregående 30 dagene fra tidspunktet for uttaksforespørselen, inkludert gjeldende dag;

Begrensningen ovenfor er til stede til enhver tid med mindre annet er angitt i vilkårene og betingelsene for en spesifikk kampanje. Uttaksbeløpsbegrensninger kan også endres for spillere med høyere VIP-nivå etter kasinoets eget skjønn, noe spillerne vil bli informert om på forhånd.

9.11. Alle progressive jackpot-gevinster er underlagt full betaling.

9.12. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og må ikke behandles som sådan. Ingen renter skyldes eller betales på innskutte midler. Ingen valutakonverterings- eller byttetjenester tilbys spillere til enhver tid.

9.13. Vår interne driftsvaluta er EUR. Hvis du transaksjonerer i en annen valuta, kan beløpet som debiteres eller krediteres avvike litt på grunn av bankens og vårt behandlingssystems konverteringskurser. Hvis du tar ut via bankoverføring, kan mellomliggende banker pålegge ekstra gebyrer (vanligvis opptil €16). Disse kostnadene er utenfor vår kontroll.

10. SVINDELFOREBYGGING

10.1. Kasinoet bruker en streng anti-svindelpolicy og ulike verktøy for å forhindre og oppdage svindelaktiviteter som kan kompromittere integriteten og rettferdigheten til spillmiljøet.

10.2. Hvis du er mistenkt for, inkludert, men ikke begrenset til:

samarbeid med andre spillere - hendelser som består av samarbeid mellom to eller flere spillere for å jukse eller oppnå en urettferdig fordel over kasinoet, f.eks. dele informasjon eller koordinere spill;
utvikling av strategier rettet mot å oppnå en urettferdig fordel og/eller gevinster - intensjonen om å manipulere spillresultatet med sikrede ulovlige fortjenester;
svindelhandlinger mot andre kasinoer eller innenfor kasinoets nettverk og/eller mot betalingsleverandører - villedende handlinger eller ordninger rettet mot å svindle andre kasinoer under samme plattform eller innenfor samme nettverk eller målrette betalingsleverandører med de samme handlingene;
tilbakeføringer - initiere tilbakeføringer av transaksjoner eller bestride transaksjonene som er gjort;
opprette mer enn én konto med intensjon om å påta seg den andres identitet uavhengig av formålet;
engasjere seg i lavrisikospill - systematisk dekke bare rød/svart-utfall i rulett eller systematisk dekke sytti (70) eller mer prosent av bordet (mer enn 25 av 36 tall på bordet) med intensjon om å skjule opprinnelsen og/eller overføre midlene mellom spillere i kasinoet;
andre typer svindelaktiviteter som ikke er inkludert i listen ovenfor, som fastsatt av gjeldende praksis for forebygging av svindel og hvitvasking av penger og bekjempelse av finansiering av terrorisme;

10.3. Kasinoet har nulltoleranse for fordels spill. Enhver spiller som prøver å få en fordel av kasinokampanjer samtykker i at oppnådde gevinster og kampanjene vil bli annullert av følgende grunner:

bruk av stjålne kort;
opprettelse av mer enn én kasinokonto for å få en fordel av kasinokampanjer;
levering av bevisst feilaktige registreringsdata;
levering av forfalskede eller bevisst modifiserte originaldokumenter;
andre svindelhandlinger rettet mot å få en fordel over kasinoet;

Kasinoet kan kansellere eller trekke tilbake en bonus og eventuelle gevinster som direkte stammer fra den bonusen der det, etter en rimelig gjennomgang, fastslår at spilleren bevisst har misbrukt eller manipulert de gjeldende kampanjevilkårene.

Kampanjemisbruk kan inkludere, uten begrensning: manipulering av spillrunder, forsinkelse eller kansellering av spill, plassering av spill utelukkende for å oppfylle omsetningskrav uten ekte spill, eller på annen måte bruke kampanjen på en måte som er uforenlig med dens tiltenkte formål.

Eventuelle tiltak som iverksettes i henhold til denne klausulen, vil være begrenset til den relevante bonusen og gevinster som direkte kan tilskrives misbruket. Spillerens innskutte midler og urelaterte legitime gevinster vil ikke bli påvirket, med mindre annet er påkrevd eller tillatt av gjeldende lov.

10.4. Kasinoet forbeholder seg retten til å anvende restriksjonstiltak hvis noen av handlingene ovenfor oppdages på kontoen din, inkludert, men ikke alltid begrenset til: annullering av eventuelle gevinster oppnådd i strid og ubestemt utestengelse fra kasinokontotilgang.

10.5. Kasinoet vil beholde eventuelle betalinger hvis kontoen din vekker rimelig mistanke eller hvis du har vært involvert i manipulering av kasinosystemene. Strafferettslige anklager vil bli reist mot enhver spiller eller annen person(er) som har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller hendelser som er bevist å ha blitt eksternt manipulert for å gjenopprette spillet til en tilstand før overtredelsen.

10.6. Spillere samtykker i å rapportere til kasinoet enhver feil eller ufullstendighet umiddelbart og avstå fra å utnytte dem. Hvis du ikke oppfyller denne forpliktelsen, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader påløpt i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den mislykkede varslingen.

11. BEGRENSNING AV GEVINSTER

11.1. Kasinoet forbeholder seg retten til å begrense eller annullere gevinster, innskudd eller bonuser, der det har validert at:

spilleren har brutt disse vilkårene og betingelsene, bonusvilkårene og betingelsene, retningslinjene for ansvarlig spill eller gjeldende spilleregler på en måte som er relevant for konfiskering av tilknyttede midler;
spilleren har engasjert seg i svindel, ulovlig, samarbeidende, misbrukende eller urettferdig aktivitet og inkludert, men ikke begrenset til aktivitetene fastsatt i delen Svindelforebygging i disse vilkårene og betingelsene;
spillerens spill eller spillaktivitet ble plassert ved en feil, påvirket av teknisk funksjonsfeil, systemfeil eller menneskelig feil i henhold til delen Partenes ansvar i disse vilkårene og betingelsene;
spilleren har gitt falsk, ufullstendig eller villedende informasjon, inkludert, men ikke begrenset til KYC;
spilleren har handlet på en måte som er ment å omgå kasinoets kontroller, sikkerhetstiltak, spillgrenser eller krav til ansvarlig spill; eller
kasinoet er pålagt å gjøre det i henhold til gjeldende lov, regulatoriske forpliktelser eller instruksjoner fra kompetente myndigheter;

11.2. Under slike omstendigheter kan kasinoet suspendere kontoen og/eller gjennomføre en etterforskning før det fastslås om eventuelle gevinster eller saldoer er betalbare. Enhver beslutning om å konfiskere gevinster eller nekte eller begrense betaling skal utøves i samsvar med gjeldende lover og regulatoriske krav. Spillere vil bli informert om de relevante grunnene for slike handlinger med mindre kasinoet er forbudt å gjøre det ved lov eller regulatoriske forpliktelser.

12. KONTOSUSPENSJON ELLER AVSLUTNING

12.1. Kasinoet forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte en spillerkonto når som helst der det er nødvendig for å overholde gjeldende lover, regulatoriske forpliktelser, sikkerhetskrav eller disse vilkårene og betingelsene. Under en suspensjon eller avslutning begrenser kasinoet tilgangen til kontoen, inkludert betalings- eller spillaktiviteter mens etterforskninger eller compliance-gjennomganger gjennomføres.

Dette kan forekomme under omstendigheter inkludert, men ikke begrenset til:

påstått brudd på disse vilkårene og betingelsene, bonusvilkårene og betingelsene, retningslinjene for ansvarlig spill eller gjeldende spilleregler;
mistenkt svindel eller andre ulovlige aktiviteter fastsatt, men ikke begrenset i delen Svindelforebygging i disse vilkårene og betingelsene;
Levering av falsk, unøyaktig eller villedende informasjon;
Manglende fullføring av KYC og/eller avanserte sikkerhetskontroller;
Bruk av uautoriserte betalingskontoer;
Misbruk, samarbeid eller juks relatert til kampanjene regulert av bonusvilkårene og betingelsene;
Opprettelse av flere kontoer i strid med delen Bruk av spillerens konto i disse vilkårene og betingelsene; eller
Forespørsler fra spilleregulatoren, ADR, rettshåndhevelse eller kompetente myndigheter;

12.2. Når en konto avsluttes eller suspenderes, kan spilleren fortsatt ha rett til tilbakebetaling av legitime og ubestridte midler, underlagt fullføring av alle verifiserings- og compliance-kontroller. Kasinoet kan trekke fra tilbakeføringer, gebyrer, urettmessig oppnådde bonuser eller andre beløp spilleren skylder. Der midler er kvalifisert for retur, vil kasinoet behandle uttaket innen en rimelig tidsramme etter tilfredsstillende fullføring av alle nødvendige kontroller.

12.3. Kasinoet kan holde tilbake, konfiskere eller overføre midler til relevante myndigheter der det er påkrevd ved lov eller der midler med rimelig grunn mistenkes å være knyttet til svindel, kriminell aktivitet, sanksjonsbrudd eller brudd på disse vilkårene og betingelsene.

13. REFUSJONSPOLICY

13.1. En refusjonsforespørsel vil bare bli vurdert hvis den er forespurt innen de første tjuefire (24) timene av den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller påstår at en annen person har fått tilgang til hans/hennes spillerkonto.

13.2. Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder kasinoet seg retten til å betale alle uttaksforespørsler opptil det totale innskutte beløpet som refusjoner mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskutte beløpet, vil eventuelt overskytende beløp bli betalt til deg via en av våre tilgjengelige alternative metoder.

13.3. Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster i saldoen din bli trukket fra før beregning av beløpet som skal refunderes.

13.4. I tilfelle noen kredittkortkjøp anses å utgjøre en uakseptabel risiko av sikkerhets- eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsbehandlere eller av kasinoet, vil vi initiere refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

13.5. Alle kostnader som kan oppstå under refusjonsprosedyren er på spilleren.

13.6. Kontakt supportteamet vårt på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon.

13.7. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre refusjonen (merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter gjeldende adresse. Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan avsluttes til kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke kan nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) bankdager.

14. INAKTIVE KONTOER

14.1. Hvis du ikke har logget inn eller ut i tolv (12) sammenhengende måneder, får kontoen din inaktiv status. Kasinoet forbeholder seg retten til å belaste kontoen din med et månedlig administrasjonsgebyr på minimum 25 EUR (eller et tilsvarende beløp i valutaen for din aktive kontosaldo) så lenge kontoen din har en positiv saldo.

14.2. Ved å sende inn samtykket til disse vilkårene og betingelsene, autoriserer du kasinoet til å debitere dette gebyret fra kontoen din i begynnelsen av måneden etter dagen da kontoen din fikk inaktiv status, som du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil slutte å trekke administrasjonsgebyret hvis kontoen din reaktiveres eller kontosaldoen når null.

15. KLAGEPROSEDYRE

15.1. Spillere har rett til å sende inn en klage gratis innen 6 (seks) måneder fra datoen for problemet. For spill som poker eller ante post fastodds-spill, starter seksmånedersperioden fra det øyeblikket spillet eller hendelsen er fullført, ikke når spillet ble plassert.

15.2. Klagen kan sendes inn av spilleren via kundestøttekanalen eller gjennom den dedikerte «Klager»-seksjonen som er tilgjengelig på nettstedet, som gir et online skjema for innsending av klager.

Når vi mottar en klage, vil vi:
- Bekrefte at vi mottok klagen din innen 1 (én) uke;
- Forklare hvordan den vil bli gjennomgått;
- Gi en estimert tidslinje for løsning.

Klagene gjennomgås og besvares innen 4 (fire) uker. Hvis saken er kompleks eller mer informasjon er nødvendig, kan vi forlenge denne perioden én gang, i opptil 4 (fire) ekstra uker. Spilleren vil bli varslet skriftlig. Hvis vi trenger flere detaljer fra deg for å løse klagen, vil vi be om dem innen de første fire ukene. Hvis du ikke oppgir den forespurte informasjonen i tide, kan klagen bli lukket.

15.3. Klager knyttet til ansvarlig spill gis prioritet på grunn av deres betydning. Selskapet sikrer rettidig løsning av slike klager i samsvar med praksis for ansvarlig spill.

Spilleren vil alltid motta et endelig svar skriftlig. Det vil enten:

Inneholde en klar forklaring på avgjørelsen med støttende detaljer, om nødvendig; eller
Forklare hvorfor klagen din ikke kunne håndteres.

15.4. Hvis du ikke er fornøyd med resultatet av vår interne klageprosedyre, kan du henvise klagen din til vår uavhengige tilbyder av alternativ tvisteløsning (ADR).

Selskapet samarbeider med EGIS (https://egis.io/) som sin uavhengige ADR-tilbyder.

Klager kan sendes direkte til EGIS via e-post til [email protected].

En mer detaljert veiledning om hvordan klager håndteres finnes i spillernes klagepolicy her .

16. IKKE-OVERDRAGBARHET

16.1. Spilleren kan ikke overdra, overføre, pantsette, belaste eller på annen måte disponere over noen rettigheter, krav eller interesser som oppstår fra eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettstedet, spillerkontoen eller deltakelse i spillene, uten forutgående skriftlig samtykke fra kasinoet.

16.2. Denne begrensningen gjelder alle rettigheter og eiendeler av enhver art, inkludert, uten begrensning, spillerkontoer, saldoer, innskudd, gevinster, spill, bonuser og eventuelle krav eller rettigheter knyttet til disse, enten av juridisk, kontraktsmessig, økonomisk eller annen art.

16.3. Ethvert forsøk på overdragelse, overføring eller disposisjon, enten direkte eller indirekte, inkludert, men ikke begrenset til overdragelse, pantsettelse, bruksrett, hypotek, gave, handel eller megling, inkludert gjennom tredjepart, forvalter, selskap eller annen juridisk eller fysisk person, skal være ugyldig og ha ingen rettslig virkning.

17. VEKTING

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og kasinoet, inkludert deres rettsetterfølgere under generell eller spesiell tittel som et resultat av disse vilkårene og betingelsene eller som et resultat av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal løses utelukkende ved voldgift i Curaçao og i samsvar med Curaçaos sivilprosessregler.

18. PERSONVERN OG DATABESKYTTELSE

18.1. Selskapet er fullt forpliktet til å beskytte ditt personvern. Alle operasjoner knyttet til innsamling, bruk, lagring, deling og oppbevaring av dine personopplysninger og KYC-registreringer utføres strengt i samsvar med gjeldende lover, inkludert GDPR og LOK-forskrifter. For omfattende detaljer om hvordan dine data behandles, deles med kompetente myndigheter og de spesifikke lovbestemte oppbevaringsperiodene som gjelder for kontosaldoen og historikken din, vennligst se direkte i vår Personvernerklæring .