RegistreringLogg inn

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1. GENERELT

Effektiv fra: 17.03.2025
Sist oppdatert: 17.03.2025
Versjon: 2.7

Før du deltar i sjansespill på Nettstedet vårt, vennligst les følgende tjenestevilkår nøye. Registrering i kasinoet bekrefter din godkjenning og samtykke til vilkårene og betingelsene.

Nettstedet www.woocasino.com («Kasino», «Nettsted», «Selskap», «Vi», «Oss», «Vår») drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene på Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisens nr. OGL/2023/174/0082).

Kasinoet overholder pengespillreglene og retningslinjene som den gjeldende lisensen krever.

Kasinoet forbeholder seg retten til å endre Vilkårene og Betingelsene etter eget skjønn. Spillerne kan bli varslet om endringen innen rimelig tid og vil bli informert om dette. Endringene i Vilkårene og Betingelsene krever at spillerne samtykker i de oppdaterte tjenestevilkårene. Hvis det ikke er gitt samtykke, har spillerne krav på å motta utestående kontosaldo. Ovennevnte regel går foran både betalingspolicyen og refusjonspolicyen til enhver tid, med mindre noe annet er uttrykkelig spesifisert.

Den gjeldende engelske versjonen av disse Vilkårene og Betingelsene har forrang over andre utgaver og oversettelser. Ved enhver tvist knyttet til dette har den gjeldende engelske versjonen av Vilkårene og Betingelsene forrang.
Vilkårene og Betingelsene beholder sin gyldighet selv om noen av vilkårene eller betingelsene nevnt ovenfor eller nedenfor skulle bli erklært ugyldige i en domstol.

2. PARTENES ANSVAR

Partene som er ansvarlige for å oppfylle Vilkårene og Betingelsene er identifisert som følger:

«Kasino» («Selskap», «Oss», «Vi», «Vår», «Nettsted») – leverandør av fasilitetene du bruker til underholdningsformål; «Du» («Din», «Spiller») – sluttbruker, en deltaker i kasinospillene basert på tilfeldigheter;

Samtykket til disse Vilkårene og Betingelsene bekrefter din bevissthet og erkjennelse av at deltakelse i sjansespill kan føre til økonomiske tap. Kasinoet skal ikke holdes ansvarlig for skader som følge av din bruk av de tilbudte tjenestene.

Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller mistet internettforbindelse eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til Nettstedet eller forhindre spillere i å spille uavbrutt.

I det usannsynlige tilfellet der et spill eller en innsats er bekreftet eller en betaling er utført ved en feiltakelse, forbeholder Kasinoet seg retten til følgende handlinger:

  • å kansellere alle spill eller innsatser som er akseptert og som inneholder en slik feil, og dermed tilbakestille kontoen til den tidligere tilstanden i sin helhet;
  • å rette opp feilen ved å omgjøre alle spillene eller innsatsene på nytt til de riktige vilkårene som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunktet spillet eller innsatsen ble plassert, dersom feilen ikke hadde oppstått;

Hvis Kasinoet feilaktig krediterer kontoen Din med en betaling, bonus eller bonusmidler eller gevinster som ikke tilhører deg, enten det skyldes et teknisk problem, en feil i utbetalingstabellen, menneskelig feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller et slikt innskudd forbli Kasinoets eiendom og bli ugyldiggjort.

Dersom uttak av midler ikke tilhører deg før Vi blir oppmerksomme på feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som måtte være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld du har til oss. Du er forpliktet til å varsle Kasinoet om eventuelle feilaktige krediteringer innen 24 timer etter hendelsen via e-post.

Kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

  • garanterer ikke at programvaren eller Nettstedet er egnet for sitt formål;
  • garanterer ikke at programvaren og Nettstedet er fri for feil;
  • garanterer ikke at Nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
  • skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, verken direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre, som følge av din bruk av Nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Ditt samtykke til Vilkårene og Betingelsene bekrefter den eksplisitte avtalen om å holde Kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører fullstendig skadesløse for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og ansvar, uansett årsak, som måtte oppstå ved din bruk av Nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at Kasinoet skal være den endelige beslutningstakeren i vurderingen av om du har brutt Kasinoets Vilkår og Betingelser, inkludert restriktive tiltak som omfatter, men ikke begrenset til: suspensjon, utestengelse fra alle Kasinoets kommunikasjonskanaler eller permanent utestengelse fra deltakelse i sjansespill på Nettstedet.

3. RETNINGSLINJER FOR BEGRENSEDE LAND

Kasinoet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske områdene der pengespill på nett er tillatt ved lov. Ditt samtykke til Vilkårene og Betingelsene bekrefter at du er eneansvarlig for å delta i sjansespill som tilbys av Nettstedet, og at du ikke bryter lover som gjelder for deg i den lokale jurisdiksjonen. Innskudd av ekte penger og spilling med ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eneansvar å overholde lokale forskrifter.

Spillere anbefales på det sterkeste å undersøke eksisterende og gjeldende lover og forskrifter for pengespill før de deltar i sjansespill på nettstedet.

Kasinoet forbeholder seg retten til å bekrefte identiteten Din under KYC-prosedyren (Know Your Customer). Dersom Du bryter Retningslinjene for Begrensede Land, garanterer ikke Kasinoet tilgjengeligheten av refusjon dersom Du klarer å fullføre betalingen i strid med Retningslinjene. Uavhengig av det ovennevnte, vil Kasinoet iverksette rimelige tiltak for å overføre midlene.

Retningslinjene for Begrensede Land sier eksplisitt at ingen bonuser er tilgjengelige for spillere fra Sverige. Eventuelle gevinster oppnådd fra bonusen, uavhengig av hendelse eller årsak, utstedt til Spilleren fra landet oppført som Begrenset eller Begrenset for mottak av bonuser, anses automatisk som ugyldige.

For mer informasjon om land som er begrenset fra å motta bonuser i Kasinoet, vennligst se Vilkår og Betingelser for Bonuser.

Brukere fra følgende land og deres territorier («Liste over Begrensede Land») har ikke lov til å sette inn penger og spille spill med ekte penger: Afghanistan, Ålandsøyene, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviterussland, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Britisk territorium i Indiahavet, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Juleøya, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Komorene, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nederlandsk Vestindia, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Cyprus, Cyprus, Côte. d'Ivoire, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar Guadeland, Guatemala, Gibraltar Guadeland, Hellas, Grenland, Guatemala Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island og McDonald Islands, Holy See (Vatikanstaten), Honduras, Hong Kong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, La Kirgisistan Folkedemokratiske republikk, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Kongo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og sør, Sandwichøyene, Sør-Korea, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Sverige, Den syriske arabiske republikk, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, Amerikas forente stater, De forente staters mindre ytre øyer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemis-Valgen, Zambia, Zambia, Vest-Valgen, Zimbabwe og Jomfruøyene.

4. TILGJENGELIGE SPILL OG REGLER

Ved å godta disse Vilkårene og Betingelsene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på Nettstedet. Det er opp til deg å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill. Vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som kreves av spilleverandørenes retningslinjer, som kan endres fra tid til annen..

Det er strengt forbudt å bruke VPN for å omgå en leverandørs blokkering, og det kan føre til inndragning av gevinster.

1. Absolutt Begrensning
NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Kasinospill leveres til noen enhet som opererer i noen av jurisdiksjonene nedenfor (uavhengig av om NetEnt Kasinospill leveres av enheten i den jurisdiksjonen) uten nødvendige lisenser.
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Svartelistede Territorier
Det er ikke sikkert at alle NetEnt Kasinospill tilbys i følgende territorier:
Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede Territorier for Merkevarespill
Følgende NetEnt Merkevarespill har ytterligere restriksjoner i tillegg til de Svartelistede Territoriene som er angitt ovenfor:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, må ikke Planet of the Apes Videoautomaten tilbys i følgende territorier:
Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, må ikke Vikings Videoautomaten tilbys i følgende jurisdiksjoner:
Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, må ikke Narcos Videoautomaten tilbys i følgende territorier:
Indonesia, Sør-Korea Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, må ikke Street Fighter Videoautomaten tilbys i følgende territorier:
Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clippertonøya, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassaøya, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, må ikke Fashion TV Videoautomaten tilbys i følgende territorier:
Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.
1. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier:
Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Canada er ikke kvalifiserte til å spille spillene fra NYX.

5. SKATTER OG AVGIFTER

Du er fullt ansvarlig for å betale alle skatter og gebyrer som gjelder for gevinstene dine i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du bor.

6. BRUK AV SPILLERENS KONTO

Din registrering og fortsatte bruk av Kasinotjenester bekrefter at Du er myndig (18 år eller eldre) i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Du skal ikke gi tilgang til Kasinokontoen til noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Du har kun lov til å opprette og eie én (1) konto om gangen. Opprettelse, besittelse eller bruk av mer enn én (1) konto (heretter kalt «Duplikat») fører til kansellering av alle betalinger til Deg og oppsigelse av kontoen(e) i strid med denne regelen. Eventuelle bonuser eller gevinster mottatt eller påløpt under gjennomspilling med en Duplikatkonto vil bli tilbakekrevd av Kasinoet i sin helhet.

Nettstedet kan kun brukes til personlig underholdning og skal ikke brukes til noen form for kommersiell profitt.

Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdaterte. Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter kundeservice for å løse de relaterte sakene.

7. KYC PROSEDYRE

Know Your Customer (KYC) er den obligatoriske spillerverifiseringsprosedyren som er utformet for å sikre at innehaveren av kasinokontoen er: i) en ekte person; ii) midlene som settes inn er av legitim opprinnelse og tilhører innehaveren av kasinokontoen, og iii) midlene som frigjøres til Spilleren av Kasinoet, vil nå destinasjonsbetalingskontoen og -personen.

Typisk KYC-dokumentasjon som kreves for å anse verifiseringen som fullført, er listet opp nedenfor. Vær oppmerksom på at Kasinoet forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon etter eget skjønn.

1) bevis på identitet: offentlig utstedt identifikasjon som må inneholde følgende informasjon: fullt navn, fødselsdato, utstedelses-/utløpsdatoer og bilde; Eksempler: pass, identitetskort, førerkort.

2) bevis på adresse: dokumentet som bekrefter Din bostedsadresse, oppgitt under registreringsprosessen, og som viser: fullt navn, bostedsadresse og utstedelses-/utløpsdatoer. Vær oppmerksom på at Du må sende inn bevis på bosted som ikke er eldre enn 90 dager (3 måneder) etter utstedelsen.
Eksempler: strømregning, kontoutskrift, forsikring.

3) betalingsbevis: dokumentet som bekrefter at Du har sendt betalingen til Kasinoet. I prinsippet må det vise beløpet som er debitert, navnet på kontoinnehaveren og betalingsdatoen. Gitt de mange tilgjengelige betalingsmetodene, kan imidlertid bekreftelsesprosedyrene deres være litt forskjellige.

Når Know Your Customer prosedyren er fullført, vil Du bli informert via e-post. Du kan også spørre om statusen for prosedyren din ved å kontakte kundeservice. Vær oppmerksom på at fullføringen av Know Your Customer ikke utelukker at kasinoet ber om ytterligere informasjon (inkludert, men ikke begrenset til, ny identitetsbevis hvis den gamle har utløpt, eller adressebevis hvis du oppgir endringen av bosted osv.)

Manglende bestemmelser i Know Your Customer dokumentasjonen hindrer Deg i å motta betalinger fra Kasinoet, noe du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg flere ganger ved hjelp av informasjonen som er oppgitt i kontoen din. Merk at manglende kontakt fra Deg eller fortsatt nektelse av å fullføre den/de forespurte prosedyren(e) kan føre til kontosuspensjon og påfølgende stenging. Den utestående kontosaldoen før kontosuspensjon eller stenging vil bli gjenstand for betaling etter at Du har fullført den forespurte prosedyren.

Midlene som bekreftes å være innhentet med ulovlige midler eller under brudd på Kasinoets Vilkår og Betingelser, vil bli tilbakeholdt av Kasinoet.

Vi forbeholder oss retten til å be om en videosamtale med Deg, som etter eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller eventuelle handlinger på kontoen kan bli avsluttet inntil kontoen er fullstendig bekreftet. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte Deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke klarer å nå deg innen to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden Du ikke har bestått KYC-prosedyren.

8. RETNINGSLINJER FOR BETALINGER

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Vennligst besøk siden for Betalinger, kontakt supportteamet vårt på support@woocasino.com, eller bruk en live-chat funksjon for å spørre om betalingsmetodene som er mest gunstige og passende for landet du bor i. Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

Bruk av tredjeparts betalingssystemer er uttrykkelig forbudt. Kasinoet er ikke ansvarlig for tapte midler som settes inn fra eller tas ut til tredjeparts betalingskontoer. Hvis sikkerhetskontrollen finner at Du bryter den tidligere spesifiserte regelen, forbeholder Kasinoet seg retten til å annullere alle resulterende gevinster.

Nettstedet tillater spilling med følgende valutaer: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, JPY, BTC, BCH, DOGE, LTC, ETH, USDT. Minimumsbeløpet for innskudd er 20 EUR (10 USD, 10 CAD, 10 AUD, 10 NZD) og avhenger av betalingsmåten Du velger. Det samme gjelder for maksimumsbeløpet. Vennligst sjekk siden for Betalinger eller kontakt kasinoets support for mer informasjon.

Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaers natur kan ikke innskuddsgrenser brukes på kryptoinnskudd. Benytt deg gjerne av andre tilgjengelige alternativer for innskuddsbegrensning.

Minimumsbeløpet for uttak er 10 EUR (10 USD, 10 CAD, 10 AUD, 10 NZD osv) og vil avhenge av hvilken betalingsmåte du velger, og det samme gjelder for maksimumsbeløpet. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensene for en bestemt betalingsmåte, vil det bli utbetalt i avdrag.

Kasinoet har en grense for maksimalt uttaksbeløp på:

4,000 EUR (4,000 USD, 4,000 CAD, 4,000 AUD, 4,000 NZD) per dag; der kasinodagen starter klokken 00:00 og avslutter klokken 23:59 UTC (koordinert universell tid).

16,000 EUR (16,000 USD, 16,000 CAD, 16,000 AUD, 16,000 NZD) per uke; fra den første vellykkede betalingen som ble sendt til Deg i løpet av denne uken;

50,000 EUR (50,000 USD, 50,000 CAD, 50,000 AUD, 50,000 NZD) per måned; fra og med den første kalenderdagen i måneden;

Ovennevnte begrensning gjelder til enhver tid med mindre det er spesifisert i Vilkårene og Betingelsene for en spesifikk kampanje. Grenser for uttaksbeløp kan også endres for spillere med et høyere VIP-nivå etter Kasinoets eget skjønn, noe spillerne vil bli informert om på forhånd.

Hvis kontoen din har en gevinstsaldo som kan tas ut på mer enn 50,000 EUR (50,000 USD, 50,000 CAD, 50,000 AUD, 50,000 NZD), forbeholder Kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 50,000 EUR (50,000 USD, 50,000 CAD, 50,000 AUD, 50,000 NZD) inntil hele beløpet er utbetalt.

Alle progressive jackpotgevinster er underlagt full utbetaling.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og må ikke behandles som sådan. Kontoen din vil ikke bære renter, og det vil ikke på noe tidspunkt bli tilbudt tjenester for valutaveksling eller konvertering av midler til deg.

9. FOREBYGGING AV SVINDEL

Kasinoet bruker en streng anti-svindel policy og diverse verktøy for å forhindre og oppdage svindelaktiviteter som kan kompromittere integriteten og rettferdigheten i spillmiljøet.

Hvis Du er mistenkt for, inkludert, men ikke begrenset til:

  • samarbeid med andre spillere – hendelser som består av samarbeid mellom to eller flere spillere for å jukse eller oppnå en urimelig fordel over kasinoet, f.eks. deling av informasjon eller koordinering av spill;
  • utvikling av strategier som tar sikte på å oppnå en urimelig fordel og/eller gevinster - intensjonen om å manipulere utfallet i spillet med ulovlig fortjeneste sikret;
  • uredelige handlinger mot andre kasinoer eller innenfor Kasinonettverket og/eller mot betalingsleverandører – villedende handlinger eller ordninger som tar sikte på å bedra andre kasinoer under samme plattform eller innenfor samme nettverk, eller som er rettet mot betalingsleverandører med de samme handlingene;
  • tilbakeføringer – å igangsette tilbakeføringer av transaksjoner eller bestride transaksjonene som er foretatt;
  • opprette mer enn én konto med den hensikt å anta den andre personens identitet uavhengig av formålet;
  • delta i lavrisikospill – systematisk dekke kun røde/svarte utfall i roulette eller systematisk dekke sytti (70) prosent eller mer av bordet (mer enn 25 av 36 tall på bordet) med den hensikt å skjule opprinnelsen og/eller overføre midlene mellom spillere i Kasinoet;
  • andre typer svindelaktiviteter som ikke er inkludert i listen ovenfor, som fastsatt i gjeldende praksis for forebygging av svindel og hvitvasking av penger og bekjempelse av finansiell terrorisme;

Kasinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å dra nytte av kasinokampanjer, samtykker i at mottatt gevinst og kampanjer vil bli ugyldiggjort av følgende årsaker:

  • bruk av stjålne kort;
  • opprettelse av mer enn én kasinokonto for å få fordel av kasinokampanjer;
  • fremleggelse av bevisst uriktige registreringsdata;
  • fremleggelse av forfalskede eller bevisst modifiserte originaldokumenter;
  • andre uredelige handlinger som har som mål å oppnå en fordel over Kasinoet;

Kasinoet forbeholder seg retten til å iverksette restriksjonstiltak dersom handlinger fra det ovennevnte oppdages på kontoen Din, inkludert, men ikke alltid begrenset til: ugyldiggjøring av gevinster oppnådd i strid med regler og ubestemt sperring av tilgang til Kasinokontoen.

Kasinoet vil beholde eventuelle betalinger hvis kontoen Din gir grunn til mistanke, eller hvis du har vært involvert i manipulering av kasinosystemene. Strafferettslige tiltaler vil bli reist mot enhver spiller eller annen person(er) som har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller hendelser som har vist seg å være eksternt manipulert for å gjenopprette spillingen til en tilstand før overtredelsen.

Dersom Du blir oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker Du i å avstå fra å utnytte disse. Du samtykker i å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter til Kasinoet umiddelbart. Dersom Du ikke oppfyller slike forpliktelser, har Kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader påløpt i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den manglende varslingen.

Midler som settes inn på Kasinoet er kun ment for underholdningsformål. Som et tiltak for å forhindre hvitvasking av penger er ethvert innskudd underlagt omsetningskrav x ganger – som betyr at spilleren må plassere innsatser x ganger før midlene blir tilgjengelige for uttak. Kasinoet vil kansellere alle betalinger inntil spilleren har omsatt de tilknyttede innskuddene tilstrekkelig.

10. RETNINGSLINJER FOR REFUSJON

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert dersom den blir forespurt innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager dersom en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til spillerkontoen hans/hennes.

Hvis du har satt inn penger på kontoen din med et Kredittkort, forbeholder Kasinoet seg retten til å betale alle uttaksforespørsler opptil det totale innsatte beløpet som refusjon for kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innsatte beløpet, vil eventuelt overskytende beløp bli utbetalt til deg via en av våre alternative metoder.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster i saldoen din bli trukket fra før beløpet som skal refunderes beregnes.

Dersom et Kredittkortkjøp anses å medføre en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, enten av våre Betalingsbehandlere eller av Kasinoet, vil vi iverksette refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kreditoren og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyren dekkes av spilleren.

Kontakt supportteamet vårt på support@woocasino.com for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter gjeldende adresse. Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, noe som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli stanset inntil kontoen er fullstendig bekreftet. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet innen fem til syv (5-7) bankdager.

11. INAKTIVE KONTOER

Hvis Du ikke har logget inn eller ut i tolv (12) sammenhengende måneder, får kontoen din inaktiv (dormant) status. Kasinoet forbeholder seg retten til å belaste kontoen Din for et månedlig administrasjonsgebyr på minimum 25 EUR (eller et tilsvarende beløp i kontoens aktive saldovaluta) så lenge kontoen din har en positiv saldo.

Ved å samtykke til disse Vilkårene og Betingelsene, gir Du Kasinoet tillatelse til å trekke dette gebyret fra kontoen din i begynnelsen av måneden etter dagen kontoen din har fått inaktiv status, noe Du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil slutte å trekke administrasjonsgebyret hvis kontoen din blir reaktivert eller kontosaldoen når null.

12. KLAGEPROSEDYRE

Alle spillere tilbys den angitte prosedyren for å adressere klager til kasinoet. Du oppfordres til å sende inn klagen via kundestøttekanaler, inkludert, men ikke begrenset til: live chat, support e-postadresse eller nettskjema. Du vil bli informert når klagen er mottatt senest 24 timer etter innsendingen. Når Kasinoet har fullført undersøkelsen, vil du bli informert om resultatene og løsningen via e-post. Det kan bli gjennomført en oppfølging for å gi tilbakemelding om klageprosessen og utfallene. Alle klager, undersøkelser og løsninger vil bli dokumentert for journalføring og kvalitetssikringsformål.

Du kan eskalere klagen til spillmyndighetene eller be om en gjennomgang av en angitt tjeneste for tvisteløsning for spill dersom Du ikke er fornøyd med Kasinoets løsning.

13. UTLØPSPERIODE

Du samtykker i at ethvert krav og/eller søksmål som oppstår fra eller er relatert til disse Vilkårene og Betingelsene eller en tjeneste levert av Kasinoet, må fremsettes innen ett (1) år etter at et slikt krav eller søksmål oppsto.

14. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre eierskap under noen form for tittel til krav som følge av disse Vilkårene og Betingelsene, bruk av Nettstedet eller deltakelse i Spillene mot Kasinoet uten Kasinoets samtykke. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhetsklausul ex artikkel 83 paragraf 2 i bok 3 i Curaçao sivillovbok og inkluderer overføring av eiendeler av verdi av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap til kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller andre. Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, heftelse, pantsettelse, tildeling, bruksrett, handel, megling, pantsettelse og/eller gavegivning i samarbeid med en forvalter eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet på noen måte.

15. VOLDGIFT

Alle tvister som måtte oppstå mellom deg og Kasinoet, inkludert deres rettsetterfølgere under generell eller spesiell tittel, som følge av disse Vilkårene og Betingelsene, eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse Vilkårene og Betingelsene, skal avgjøres utelukkende ved voldgift på Curaçao og i samsvar med Curaçao Sivilprosessregler.

Vi bruker informasjonskapsler for å tilby en bedre brukeropplevelse. Ved å bruke nettstedet vårt godtar du våre retningslinjer for bruk av informasjonskapsler.