Personvernerklæring

Sist oppdatert: 12.10.2026

1. Generell informasjon

På www.woocasino.com (heretter også «Kasino», «nettsted», «vi», «oss» eller «vår») anerkjenner vi viktigheten av å beskytte personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen (heretter også «Erklæringen») beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysningene dine i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og personvernforordningen (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for nettstedet vårt (www.woocasino.com), tjenestene våre og enhver interaksjon du har med oss. Dette nettstedet er kun beregnet på personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under denne alderen. Hvis vi blir klar over at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – særlig på grunn av misbruk av nettstedet vårt – vil vi iverksette passende tiltak for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.

2. Om oss

Nettstedet www.woocasino.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også «Selskapet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår»), som er stiftet i henhold til lovene i COSTA RICA med selskapsregistreringsnummer 3-102-893958 og med registrert forretningsadresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi i vårt forretningsforhold med deg bestemmer hvordan og hvorfor dataene dine behandles, slik det er beskrevet i denne Erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav når det gjelder behandlingen av personopplysningene dine, har vi utpekt et personvernombud (heretter også DPO). Personvernombudet er tilgjengelig for å svare på spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å hjelpe med eventuelle bekymringer knyttet til personopplysningene dine. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller trenger å klage på håndteringen av dataene dine, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected].

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere tjenestene våre, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for dette og kildene vi henter disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID-kort eller pass).

Kontaktopplysninger: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.

Finansielle data: bankkontoopplysninger, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter kilden til midlene eller formuen din (kontoutskrifter eller inntektsbevis).

Transaksjonsdata: detaljer om innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner

Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, innloggings-/utloggings tider, innsatsaktivitet, bonuser som er krevd, og historikk over ansvarlig spill-tiltak.

Tekniske data: IP-adresse / posisjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt.

Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss. Eller andre data du gir oss under kommunikasjon.

5. Formål med behandlingen og rettslig grunnlag:

Tjenestelevering: administrere kontoer, behandle transaksjoner, verifisere identitet, svare på forespørsler og gi tilgang til kampanjer.
For dette formålet støtter vi oss på det rettslige grunnlaget oppfyllelse av en avtale.

Overholdelse av juridiske forpliktelser: overholde lover mot hvitvasking av penger (AML), utføre Know Your Customer (KYC)-kontroller, håndheve ansvarlig spill-tiltak og overholde regulatorisk rapportering. Verifiseringsdataene dine (KYC) kan brukes på tvers av alle nettsteder og merkevarer som drives av Novatrix SRL.
Denne behandlingen utføres under rettslig forpliktelse.

Svindelforebygging og risikostyring: oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og opprettholde registre over høyrisikokunder.
Vi støtter oss på legitime interesser (for å beskytte virksomheten vår og brukerne) som rettslig grunnlag for dette formålet.

Markedsføring og personalisering: sende kampanjetilbud, personlige annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser.
Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller legitime interesse.

Analyse og tjenesteforbedring: analysere nettstedstrafikk, løse tekniske problemer, optimalisere brukeropplevelsen og gjennomføre forskning.
Vi bruker legitim interesse som rettslig grunnlag for dette spesifikke formålet.

AI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts konversasjons-AI-verktøy i meldingsplattformen vår som hjelper oss med å administrere samtaler, raskt hente støttebilletter og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, nyttige svar. Vi støtter oss på legitim interesse for å effektivisere driften vår.

Sikkerhetsgaranti: overvåke og forbedre plattformsikkerheten.
For dette formålet støtter vi oss på legitim interesse og rettslig forpliktelse.

6. Kilder vi samler data fra:

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre samsvar, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

Direkte fra deg – Informasjon du gir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.

Verifiseringsleverandører – Tjenester som bekrefter identiteten, alderen eller adressen din.

Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører som er involvert i behandlingen av transaksjoner.

AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til kontroller mot hvitvasking av penger (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP-er).

Regulerende myndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske forpliktelser og forpliktelser knyttet til ansvarlig spill.

Forretningspartnere – Affiliatenettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonymiserte data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. Utlevering av personopplysninger

For å levere tjenestene våre kan vi trenge å dele personopplysningene dine med pålitelige tredjeparter, inkludert:

Gruppemedlemmer: Vi kan dele dataene dine innenfor konsernet vårt for å forhindre svindel, bonusmisbruk, AML- og ansvarlig spill-formål. Hvis du samtykker, kan vi også dele dataene dine for direkte markedsføring om andre produkter innenfor konsernet.
Spilleleverandører: Noen av spillleverandørene våre kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettstedet vårt. Du kan gjennomgå deres personvernerklæring på deres nettsted.
Betalingsleverandører: Vi kan dele dataene dine med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan gjennomgå deres personvernmerknader på deres nettsteder.
Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele kontaktopplysningene dine med partnere som håndterer kampanje-e-poster, SMS og samtaler.
Regulerende myndigheter: Vi kan dele data med rettshåndhevelse eller reguleringsorganer hvis det er påkrevd ved lov. Vi vil utfordre urimelige eller uklare forespørsler når det er hensiktsmessig.
Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å bistå med e-post- og live-chat-kommunikasjon.
Leverandører av konversasjons-AI-tjenester (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som databehandlere. De får begrenset tilgang til kundemeldingdataene våre for å støtte, automatisere og optimalisere markedsførings- og kundeservicearbeidsflytene våre.
AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å overholde juridiske forpliktelser kan vi dele data med tredjepartsverktøy for alders-, identitets- og svindelkontroller.
Virksomhetsoverdragelser: Ved fusjon, oppkjøp eller salg kan personopplysningene dine bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring skjer.
Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og reguleringsorganer under strenge databehandlingsavtaler for å sikre beskyttelsen av dataene dine.

Vi sikrer at alle tredjeparter behandler personopplysningene dine lovlig og sikkert, kun for spesifikke formål og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi lar ikke tredjeparter bruke dataene dine til egne formål. Vi minimerer også delte data til det som er nødvendig for deres rolle.

8. Internasjonale dataoverføringer

Hvis personopplysningene dine overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at passende garantier er på plass, for eksempel:

Standard Contractual Clauses (SCC-er) godkjent av Europakommisjonen.
Overføringer til land som anses å ha et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.

9. Datalagring

Vi vil bare lagre personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter lagringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, datakategorienes art og de potensielle risikoene ved uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av regelverket mot hvitvasking av penger er vi pålagt å oppbevare personopplysningene dine i minst fem år fra kontolukkingen. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også beholde anonymiserte data for å forbedre tjenestene våre og markedsføringskommunikasjonen, uten å involvere automatisert beslutningstaking.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke tjenestene våre samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av personopplysningene dine som beskrevet i denne Erklæringen. Under GDPR og PIPEDA har du rett til:

Å trekke tilbake samtykket når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
Å få tilgang til, rette eller be om sletting av personopplysningene dine. Du kan få en kopi av personopplysningene dine ved å bruke dataoverføringsverktøyet som er tilgjengelig i din personlige konto.
Å begrense eller protestere mot databehandling.
Å be om dataportabilitet.
Å melde deg av markedsføringskommunikasjon.
Å klage til gjeldende tilsynsmyndighet hvis du mener at rettighetene dine er krenket.

11. Automatisert beslutningstaking

Vi støtter oss vanligvis ikke på fullt automatisert beslutningstaking i forretningsprosessene våre. Men hvis vi bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat, der det er påkrevd ved lov.

12. Datasikkerhet

Når vi administrerer spillerkontoen din, overholder vi strenge juridiske krav til beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). All personinformasjon du gir oss, utveksles på en sikker server. Tilgangen til personopplysningene dine er begrenset til ansatte, agenter, entreprenører og tredjeparter som trenger det for forretningsformål.

Spillerkontoen din kan bare nås ved hjelp av din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sikrer at den ikke er tilgjengelig for noen andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere personvernerklæringen vår etter hvert som teknologien utvikler seg og juridiske krav endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå den jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter informasjonen din.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller personopplysningene dine, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected]. Du kan også kontakte støtteteamene våre via [email protected] og livechat.