Retningslinjer for ansvarlig spilling
Versjonskontroll
V 1.01 - 10.06.2025
V 1.02 - 01.07.2026
1. Innledning
1.1 Formål
Retningslinjene for ansvarlig spilling beskriver vår forpliktelse til å fremme trygg og informert spilling. Hovedmålet er å sikre at alle brukere forstår de potensielle risikoene ved spilling og har tilgang til verktøyene og ressursene som trengs for å ta ansvarlige valg. Disse retningslinjene bidrar også til å minimere sjansene for problemspilling, forhindre deltakelse av mindreårige og gi assistanse til de som kan slite.
1.2 Vår forpliktelse
Vi er dedikert til å opprettholde et trygt og morsomt miljø for alle brukere. Vi anerkjenner at spilling kan innebære risiko, og vi er forpliktet til å fremme en kultur for ansvarlig spilling der brukere kan spille trygt.
Hvis du har bekymringer om spillvanene dine, vennligst kontakt oss via e-post på [email protected].
2. Spillergrenser
2.1 Personlige grenser
For å oppmuntre til ansvarlig spilling tilbyr vi flere tilpassbare personlige grenser. Disse innstillingene lar brukere administrere spillatferden sin ved å sette grenser for aktiviteten. Grensene kan oppdateres når som helst, og supportteamet vårt er tilgjengelig via e-post, live chat eller kontaktskjemaet vårt for å gi assistanse.
Tilgjengelige grensetyper:
- Innskuddsgrense: Kontroller hvor mye du kan sette inn per dag, uke eller måned. Krypto-transaksjoner er ikke underlagt innskuddsgrenser. For å håndheve begrensningen for krypto, vennligst bruk andre grenser.
- Tapsgrense: Sett et maksimumsbeløp du er villig til å tape, basert på innskuddene dine.
- Innsatsgrense: Begrens det totale beløpet du kan satse over en valgt tidsperiode.
- Øktgrense: Sett en tidsbegrensning for hver spilløkt, noe som hjelper deg med å være klar over spillvarigheten din.
- Nedkjølingsperiode: Ta en midlertidig pause fra spilling. I løpet av denne tiden kan du ikke sette inn eller motta kampanjer, men du kan fortsatt ta ut tilgjengelige midler. Vær oppmerksom på at krypto-transaksjoner ikke er underlagt nedkjølingsgrenser.
- Selvutestengelse: Lukk kontoen din midlertidig eller permanent. Du kan ikke sette inn, ta ut eller delta i noen aktivitet før perioden er over. Selvutestengelse gjelder ikke for krypto-innskudd; du vil imidlertid fortsatt ikke kunne få tilgang til kontoen. Uttaket kan imidlertid fortsatt håndteres manuelt av teamet vårt.
2.2 Hvordan be om selvutestengelse
Hvis du bestemmer deg for å ta en pause eller slutte å spille helt, kan du be om selvutestengelse ved å kontakte supportteamet vårt. Dette kan settes for en bestemt tid eller på ubestemt tid. Under utestengelsen vil vi blokkere tilgangen til kontoen din og stoppe all kampanjekommunikasjon. Hvis du har midler igjen på kontoen din, kan du be om uttak via e-post. Vær oppmerksom på at verifisering kan være nødvendig, og standard uttaksgrenser gjelder.
3. Støtte for problemspilling
Vår misjon er å sikre at spilling forblir en trygg og morsom form for underholdning. Som en ansvarlig operatør er vi forpliktet til å minimere risikoen for spillrelatert skade.
For å støtte dette tilbyr vi verktøy som oppmuntrer til balansert spilling, som personlige grenser og utestengelsesalternativer. Vi forstår imidlertid også at spilling noen ganger kan bli et alvorlig problem. Hvis du føler at du mister kontrollen, oppfordrer vi deg til å søke hjelp umiddelbart.
Du kan kontakte oss via live chat, e-post eller kontaktskjemaet vårt. Vårt trente og medfølende supportteam er her for å hjelpe – enten du trenger å blokkere kontoen din, få profesjonelle ressurser eller sette nye grenser.
Din velvære er vår toppprioritet, og vi er her for å støtte deg hvert steg på veien.
4. Eksterne støtteressurser
Hvis du trenger profesjonell veiledning eller følelsesmessig støtte, anbefaler vi å kontakte følgende pålitelige organisasjoner:
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
Disse tjenestene tilbyr gratis, konfidensiell hjelp for personer som er rammet av spillproblemer.
5. Beskyttelse av mindreårige
Beskyttelse av mindreårige er et kjerneansvar. Vi gir bare tilgang til brukere som er 18 år eller eldre. For å håndheve dette bruker vi aldersverifiseringsmetoder og forbeholder oss retten til å be om ID når som helst. Hvis vi oppdager at en mindreårig person har registrert seg, vil kontoen deres bli blokkert umiddelbart.
Men gitt internettets åpne natur, oppfordrer vi sterkt foreldre og foresatte til å ta en aktiv rolle i å forhindre spilling blant mindreårige. Foreldrekontrollverktøy og innholdsfiltreringsprogramvare kan være svært effektive. For mer veiledning anbefaler vi disse pålitelige ressursene: