INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. GENERALE

In vigore dal: 15.04.2020 Ultimo aggiornamento: 16.04.2020

In qualità di controllore dei dati, ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo, abbiamo l’obbligo legale di elaborare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Il sito www.woocasino.com ("Casinò", "Sito", "Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e sotto la gestione di Dama NV, una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e la sua consociata interamente controllata, Friolion Limited, registrata a Cipro con numero di registrazione HE 419102 e sede legale Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сyprus. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata da Antillephone N.V. (licenza n. 8048/JAZ2020-013).

In caso di ulteriori domande relative alla presente Informativa sulla privacy o alla protezione dei dati, non esitate a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@damacasino.com.

Registrando un account Giocatore sul sito, si conferma il proprio consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non si accettano i termini della presente Informativa e non si desidera fornirci le informazioni personali richieste, si prega di non utilizzare questo sito.

La presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la Società. Periodicamente potrebbero essere apportate modifiche a questo documento. Nonostante il nostro impegno ad informarti di tali modifiche, ti consigliamo di rivedere periodicamente la nostra Informativa sulla privacy. L'uso continuato del sito e / o dei suoi servizi costituirà il consenso dell'utente alla nostra politica sulla privacy.

2. INFORMAZIONI DA NOI RACCOLTE

Le informazioni personali che potremmo richiedere di utilizzare ed elaborare includeranno, senza esserne limitate:

a) qualsiasi informazione che fornita durante la compilazione dei moduli nelle pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato che l'utente invia ulteriormente tramite il sito o l'e-mail (ad es. nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);
b) corrispondenza effettuata con noi tramite il sito, l'e-mail, la chat o altri mezzi di comunicazione;
c) tutta la cronologia delle transazioni dell'account Giocatore, indipendentemente dal fatto che avvenga tramite il / i sito / i o altri mezzi di comunicazione;
d) accessi al sito e loro dettagli, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione GeoIP, dati del browser / dispositivo, weblog, registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
e) documenti e prove da noi ragionevolmente richiesti per verificare il tuo account, elaborare depositi o prelievi e condurre controlli antifrode (di nostra iniziativa o come previsto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni del passaporto, polizze di versamento, estratti conto bancari, ecc.
f) partecipazione a sondaggi o qualsiasi altra valutazione dei clienti che possiamo effettuare di volta in volta.

3. COME USIAMO LE INFORMAZIONI

Elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo da te al fine di fornire al meglio i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per i seguenti scopi:

a) elaborazione delle tue scommesse e transazioni. Si include l'uso della carta di credito e dei sistemi di pagamento online;
b) offerta di giochi e altri servizi accessori che cerchi dal nostro sito;
c) assistenza clienti, come l'assistenza per l'impostazione e la gestione del proprio account;
d) individuazione ed esecuzione delle necessarie operazioni di verifica;
e) informazioni fornite ai giocatori registrati circa le nostre offerte promozionali o informazioni promozionali dai nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
f) rispetto degli obblighi legali, compresa la normativa sul riciclaggio di denaro (AML) e la lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
g) monitoraggio e controllo sulle transazioni al fine di prevenire frodi, abusi, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
h) analisi delle tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e si può sempre scegliere di non partecipare);
i) conduzione di ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.

4. COMUNICAZIONI A SCOPO DI MARKETING

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, incluso il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono, per inviarti comunicazioni a scopo di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Se decidi di smettere di ricevere tale materiale di marketing e pubblicitario, puoi modificare le impostazioni del tuo account Giocatore o contattare la nostra assistenza clienti all'indirizzo support@woocasino.com

Inoltre, tieni presente che accettando un qualsivoglia premio derivante da concorso o ricevendo vincite da parte nostra, acconsenti all'utilizzo del tuo nome e / o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, salvo ove ciò non sia proibito dalla legge.

5. COME OTTENIAMO INFORMAZIONI PERSONALI

Non raccogliamo informazioni personali su di te a tua insaputa. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente determinati dati su di te laddove tu li avessi forniti attraverso l'uso dei nostri servizi e le tue interazioni con noi.

Potremmo anche ricevere in maniera assolutamente legittima determinate informazioni personali da venditori online e fornitori di servizi, come società che si occupano della prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di coinvolgere i servizi di fornitori di terze parti per fornire supporto tecnico, in modo da elaborare le tue transazioni online e alimentare i contenuti di gioco.

Si prega di tenere presente che potremmo essere autorizzati ad accedere a qualsiasi informazione tu possa fornire a tali fornitori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Possiamo garantire che utilizzeremo e salvaguarderemo qualsiasi informazione personale così ottenuta, secondo quanto stabilito nella presente Informativa. Tutte le informazioni fornite verranno divulgate a terzi al di fuori della Società in conformità con la presente Informativa sulla privacy e prenderemo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le tue informazioni personali.

6. DESTINATARI DEI DATI

Le informazioni che ci hai fornito potrebbero essere trasmesse ad altri membri del nostro gruppo societario e ai nostri partner commerciali. Questi includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali delle rispettive società, nonché altre società con le quali intratteniamo rapporti commerciali e stipuliamo i necessari accordi. Il trattamento dei dati dell'utente può essere intrapreso da Dama N.V. o da un'altra società del gruppo, che può utilizzare una terza parte per soddisfare tali esigenze di elaborazione dei dati.

Anche alcuni dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della protezione dei dati, il Responsabile per l’antiriciclaggio, gli analisti dei pagamenti e dell’antifrode, i responsabili dell'assistenza clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i gestori dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, hanno accesso alle tue Informazioni personali allo scopo di espletare le loro mansioni e fornirti assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore ai sensi delle leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di fornirti i nostri servizi o di collaborare con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), siamo tenuti a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.

Questo trasferimento può essere necessario per fornire all'utente i nostri servizi quali:
a) Elaborare le tue scommesse e le transazioni di pagamento;
b) fornire all'utente i servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti dal nostro sito web;
c) identificare ed eseguire i necessari controlli di verifica;

Per garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo misure di salvaguardia appropriate, come quelle approvate dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Inoltre, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che le informazioni e i dati dell'utente siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Policy sulla privacy e con tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali a paesi terzi e l'implementazione di queste misure di salvaguardia. Se hai domande o dubbi su questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che è responsabile della supervisione delle domande relative alla presente Informativa sulla privacy. In caso di domande in merito, contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@damacasino.com

7. RILASCIO DEI DATI A TERZI

Non vendiamo o noleggiamo i tuoi dati personali a terzi.

Potremmo divulgare le tue informazioni personali se necessario per legge, regolamento o altra citazione o mandato legale. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un'autorità di regolamentazione o alle forze dell'ordine se riteniamo che sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terzi.

I dati personali saranno divulgati a terzi solo nei seguenti casi:

a) ove siamo tenuti a farlo per legge;
b) Se il sito ha bisogno di condividere dei dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni in conformità con le loro informative sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta di credito viene elaborata da Paysafe la cui informativa sulla privacy si applica a tali transazioni);
c) per adempiere ai nostri doveri e responsabilità legali e normative nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e regolazioni, nonché tutti i doveri e le responsabilità in conformità a qualsiasi altra legislazione applicabile e conformemente a qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;
d) quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, per indagare sulle frodi o rispondere a una richiesta del governo;
e) se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per le loro attività;
f) a qualsiasi altro soggetto terzo, previo consenso del giocatore.

Utilizziamo processori di dati terzi per elaborare una limitata quantità di dati personali per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento di sito, attività di marketing, analisi, miglioramento del sito e invio di newsletter via e-mail. Garantiamo che il trasferimento dei dati personali al destinatario è conforme alla legislazione sulla protezione dei dati applicabile e che gli stessi obblighi che ci sono imposti ai sensi del rispettivo Accordo di servizi sono imposti anche al responsabile del trattamento.

I nostri siti possono includere anche funzioni relative ai social media (ad es. pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media terze, come Facebook.
Laddove i dati vengano raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dall’Informativa sulla privacy delle rispettive piattaforme social. Oltre a quanto sopra, potremmo rilasciare dati personali anche con l’acquisizione di nuove attività. Se la Società dovesse subire modifiche alla sua struttura, come una fusione, acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Nell'ambito della nostra Informativa, avviseremo i nostri giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Si prega di notare che i nostri contenuti possono essere collegati a siti terzi per fornire i relativi riferimenti. Non siamo responsabili per tali contenuti esterni, che possono rispondere a differenti politiche sulla privacy e divulgazione dei dati.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

Come indicato nei Termini e condizioni, entrambi, tu e il Casinò, potete decidere di chiudere l’account del Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali registrati per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati devono essere utilizzati solo su istanza delle autorità competenti in caso di richiesta di informazioni su documenti finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Si noti che, a fronte delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione europea, siamo tenuti a conservare i dati personali dei giocatori raccolti durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un account Giocatore per un minimo di cinque anni dall’ultima transazione o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere soddisfatte.

9. SICUREZZA DEI DATI

Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nell'elaborazione delle informazioni personali dell'utente ai fini della gestione dell'account Giocatore, siamo vincolati a rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali. Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Ci impegniamo a fornire ai giocatori servizi sicuri e adotteremo tutte le precauzioni per garantire ragionevolmente che tutti i dati inviati tramite il sito rimangano sicuri.

Gli account Giocatore sono accessibili solo con l'ID univoco e la password del giocatore. È possibile anche configurare l'autenticazione a due fattori (2FA) quale protezione aggiuntiva per evitare l'uso non autorizzato del tuo account. È responsabilità dell’utente mantenere riservate le informazioni di accesso e assicurarsi che non siano a disposizione di altri.

10. I TUOI DIRITTI

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in qualità di soggetto interessato, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità alla legge, hai diritto a:

Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali: ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
Richiedere la correzione dei tuoi dati personali: ciò significa che se i dati personali in nostro possesso sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tieni presente, tuttavia, che potremmo aver bisogno che tu fornisca prove e documentazione (come il documento di identità o una prova dell'indirizzo) per supportare la tua richiesta. La correzione potrebbe essere rifiutata a causa dei nostri obblighi legali;
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali: ciò significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali laddove non abbiamo più una base legale per continuare a elaborarli o conservarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto, il che significa che non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta ove dovessimo essere obbligati - da disposizioni legali - a conservare i dati o se dovessimo ritenere che la conservazione dei dati è necessaria per difenderci nell’ambito di una disputa legale;
Opporti al trattamento dei tuoi dati personali laddove ci basassimo sui nostri legittimi interessi (o quelli di terzi) per elaborare i tuoi dati e tu dovessi ritenere che il modo in cui noi trattiamo i tuoi dati gravi sui tuoi diritti e sulle libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare la sussistenza di un motivo legittimo e convincente per elaborare i tuoi dati in tal modo e che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Potrai rappresentare la tua opposizione al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei legittimi interessi aziendali di cui sopra, contattando il nostro DPO/RPD;
Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali: ciò comporta la temporanea sospensione del trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) se desideri accertare l'accuratezza dei dati, (b) qualora l’uso dei dati da parte nostra sia illegale ma non desideri che vengano cancellati, (c) qualora sia richiesta la conservazione dei dati anche quando non ve ne sia più la necessità al di stabilire, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria , o (d) se in caso di opposizione all'utilizzo dei propri dati ma occorre verificare la presenza di motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
Richiedere il trasferimento dei propri dati personali (ovvero la portabilità dei dati): ciò significa la possibilità di richiedere determinati dati che elaboriamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro controller. Tale diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali è stato inizialmente fornito il consenso all'utilizzo, o laddove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi ai sensi di un contratto stipulato con l’utente;
Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento laddove tale consenso è alla base dell’elaborazione dei dati: "rinunciare" o revocare il proprio consenso non influirà sulla liceità del trattamento da noi effettuato fino al momento in cui tale consenso non è stato. Revocare il proprio consenso significa che, in futuro, non si desideri più l’elaborazione dei propri dati seguendo questa modalità. Ciò implica l’impossibilità per noi di fornire determinati servizi (come il marketing). È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito; - proporre reclamo ad un'autorità di controllo;
Per esercitare i tuoi diritti come su riportato, potremmo aver bisogno di chiederti informazioni specifiche per aiutarci a verificare la tua identità. Si tratta di una misura di sicurezza per assicurarci che la persona a cui divulghiamo i dati personali sia davvero l’interessato.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le legittime richieste entro un mese dall'invio della richiesta. Se una richiesta è particolarmente complessa, o in caso di più richieste in un determinato lasso di tempo, potrebbe essere necessario un po' più di tempo. In tal caso, provvederemo a comunicare la necessità di tale estensione.

11. CONTATTACI

Puoi sempre contattarci in merito alla presente Informativa, se desideri:

a) confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
b) informarti sull’utilizzo delle informazioni personali;
c) vietare l'uso futuro dei dati per scopi di marketing diretto;
d) aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tal caso è necessario fornire un’eventuale prova che potremmo richiedere prima di effettuare tali modifiche). Nota che è illegale fornire false informazioni su di te ed è tua responsabilità assicurarti che esse siamo sempre aggiornate con i tuoi dati corretti.

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei dati a un'autorità di controllo, nello specifico nello Stato membro della residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo di presunta violazione.

12. POLITICA DEI COOKIE

Quando visiti il sito, il nostro sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla tua visita, come browser, indirizzo IP e sito di riferimento. Questa raccolta può essere effettuata in collaborazione con i nostri fornitori e partner. Potremmo ricevere da loro dati demografici generali o dati di utilizzo dei visitatori del nostro sito. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificarti personalmente senza ricevere ulteriore consenso.

Per raccogliere le informazioni in questione utilizziamo cookie e strumenti di monitoraggio simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer o dispositivo quando visiti le nostre pagine. Alcuni dei cookie sono essenziali per il funzionamento del sito; altri migliorano la tua esperienza sul sito e ci aiutano a fornire un servizio migliore. Di seguito sono riportati i tipi di cookie che utilizziamo e i loro scopi.

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13. GIOCHI NETENT

Quando partecipi ai giochi di casinò sviluppati da NetEnt, ad essi si applica anche l’Informativa sulla privacy di NetEnt, disponibile qui.