Domande frequenti

L'apertura di un account su Woocasino è semplice e veloce. Fai clic sul pulsante "Iscriviti" nell'angolo in alto e inserisci tutte le informazioni richieste. Successivamente, riceverai un'email con un link di verifica da cliccare per verificare il tuo indirizzo email. Una volta verificato l'account, è possibile iniziare subito a giocare.

Il modo più veloce per reimpostare la password è cliccare su "Password dimenticata?”. Riceverai quindi un'email con un link per creare una nuova password.
Nel caso in cui non sia possibile farlo da soli o non si riceva l'e-mail, si prega di contattare il nostro servizio assistenza tramite LiveChat o inviandoci un'e-mail a support@woocasino.com. Lo risolveremo al più presto al posto tuo.

Al giorno d'oggi ci sono molte strutture che possono aiutarti. Gli scambiatori online includono, ad esempio, Circle.

Il fair play è importante per noi quanto stabilire una relazione affidabile e duratura con ogni cliente. Questo è il motivo per cui la maggior parte dei giochi che offriamo sono decisamente equi, il che significa che tutti i risultati del gioco sono non manomessi e possono essere verificati dai giocatori da soli. Inoltre, garantiamo pienamente che tutti i giochi siano conformi ai requisiti della certificazione RNG e della nostra licenza di gioco Curacao in termini di correttezza.

L'apertura di un account su Woocasino è semplice e veloce. Basta cliccare sul pulsante "Iscriviti" nell'angolo in alto e inserire tutte le informazioni richieste. Successivamente, riceverai un'email con un link di verifica da cliccare per verificare il tuo indirizzo email. Una volta verificato l'account, puoi iniziare subito a giocare.

Il modo più veloce per reimpostare la password è cliccare sul link "Password dimenticata?”. Riceverai quindi un'email con un link per creare una nuova password.
Nel caso in cui non sia possibile farlo da soli o non si riceva l'e-mail, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza tramite LiveChat o inviandoci un'e-mail a support@woocasino.com. Risolveremo il problema al più presto per te.

Sfortunatamente, non sarai in grado di cambiare il tuo indirizzo e-mail dopo la registrazione.

Purtroppo non è consentito. Gli utenti possono registrare un solo account per utente / IP / computer / nucleo familiare.

Accedi, vai nella sezione del tuo profilo personale "Account personale", quindi clicca sul pulsante "Aggiungi valuta" e seleziona una valuta dal menu a discesa.

Dopo aver aggiunto un'altra valuta, basta semplicemente cliccare su "Seleziona" accanto alla valuta che desideri attivare.

Sia i depositi che i prelievi possono essere effettuati nelle seguenti valute: USD, EUR, AUD, CAD, NOK, PLN, NZD, CZK, JPY, HUF, BTC, LTE, DOGE, BCH, ETH, USDT. Un altro metodo di pagamento offerto è in Bitcoin, in questo modo puoi goderti transazioni istantanee, facili e sicure.

Che tu ci creda o no, i depositi sono veloci come un batter d’occhio! Puoi iniziare a giocare a tutti i nostri giochi subito dopo il deposito.

Tutto dipende dalla valuta e dal metodo scelti. Alcuni sono gratuiti, ma altri prevedono una piccola commissione. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Pagamenti.

Dipende dal metodo di pagamento scelto. Di solito, varia tra 10-20 € (o equivalente). Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Pagamenti.

Miriamo a fornire il miglior servizio di pagamento possibile. Ecco perché tutte le tue richieste di prelievo verranno elaborate in un batter d'occhio, anche se potrebbero esserci alcuni casi in cui è necessario più tempo (fino a 12 ore). Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Pagamenti.

La prima cosa che puoi fare è controllare se la tua transazione sia stata completata. Puoi farlo facilmente visitando BlockChain.info. NOTA: in generale, nella maggior parte dei casi, le transazioni Bitcoin sono istantanee, tuttavia a volte possono richiedere fino a 40 minuti.
In alternativa, puoi contattare il nostro servizio di assistenza tramite LiveChat o inviandoci un'e-mail a support@woocasino.com. Faremo del nostro meglio per risolverlo il prima possibile.

Al giorno d'oggi ci sono molte strutture che possono aiutarti in questo senso. Gli scambiatori online includono, ad esempio, Circle e Cubits.

I bonus sono denaro extra aggiunto al tuo saldo. Gli importi dei bonus dipendono dai termini applicati alla promozione e tutti i giocatori devono soddisfare i requisiti di scommessa prima di poterli incassare.

Accedi, entra nel tuo profilo personale "Account personale" e clicca sulla scheda "Bonus". Visualizza tutte le informazioni sui bonus attivi e sui loro requisiti di scommessa. Se hai bisogno di ulteriori istruzioni, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza tramite e-mail o chat live.

Per avere diritto al tuo bonus di benvenuto, devi effettuare un deposito di almeno € 20 (o equivalente in altra valuta). Si prega di non dimenticare di digitare il codice bonus nel campo corrispondente nella schermata relativa al deposito e premere “Aggiungi”. Il bonus verrà automaticamente aggiunto al tuo account non appena il deposito sarà stato elaborato con successo.

Diversi giochi da casinò contribuiscono in modo diverso a soddisfare i requisiti di scommessa. Si prega di visitare la nostra pagina Termini e condizioni bonus per ottenere informazioni più dettagliate.

Si prega di visitare la nostra pagina Termini e condizioni bonus per ottenere informazioni più dettagliate.

Il fair play è importante per noi quanto lo stabilire un rapporto affidabile e duraturo con ogni cliente. È per questo motivo che la maggior parte dei giochi da noi proposti sono assolutamente corretti, il che significa che tutti i risultati del gioco sono non manomessi e possono essere verificati direttamente dai giocatori. Inoltre, garantiamo assolutamente che tutti i giochi siano conformi ai requisiti della certificazione RNG e della nostra licenza di gioco Curacao per ciò che riguarda i termini di correttezza.

Assolutamente sì! Woocasino offre ai suoi clienti l'opportunità di giocare in modalità Demo. Questa funzione non solo consente di giocare senza il rischio di perdere denaro reale, ma dà anche la possibilità di diventare un giocatore esperto ed abbastanza sicuro da mette in gioco soldi reali.

Nel caso in cui si verifichino problemi tecnici durante il gioco, alcuni round di gioco potrebbero rimanere incompiuti. Di solito, tuttavia, le partite vengono giocate sul server e le eventuali vincite dovrebbero essere pagate sul tuo account.

Occorre che sul dispositivo sia installato Java e l'ultima versione di Flash per poter giocare su Woocasino. È possibile scaricare Java qui: http://java.com/; e Flash qui: http://get.adobe.com/flashplayer/ gratuitamente.

Se il problema persiste, è possibile che sia stata interrotta la connessione a Internet. In questi casi, consigliamo di cancellare cache/cookie, riavviare il browser e/o il PC e riprovare. Se dopo tali passaggi, si verifica ancora lo stesso problema, contattare il nostro servizio di assistenza.

schermo del tuo computer in un preciso momento. Viene salvato come file e può essere facilmente caricato o allegato alle e-mail.
Per creare uno screenshot in Windows, basta seguire alcuni semplici passaggi:
1) clicca sulla finestra che si desidera acquisire. Tenendo premuto il tasto Alt, premere il tasto Stampa schermo. Il tasto Stampa schermo si trova nell'angolo in alto a destra della tastiera. (A seconda del tipo di tastiera, i nomi dei tasti sulla tastiera possono variare leggermente.)
2) clicca su Start, Accessori, quindi su Paint.
3) Nella finestra di Paint, clicca su Modifica, quindi su Incolla.
4) Quando l'immagine appare nella finestra di Paint, clicca su File, quindi su Salva con nome.
5) Nella finestra di dialogo Salva con nome, nella casella Nome file, digita un nome per lo screenshot, quindi clicca su Salva.
6) Invia il file allegandolo all'e-mail indirizzata a support@woocasino.com, comprese tutte le informazioni aggiuntive sull'errore.
In alternativa, puoi inviare un link all'immagine caricata mentre chatti con un assistente tramite Live Chat:
1) Apri il browser e digita http://postimage.org/
2) Vai su http://postimage.org/
3) Scegli un'opzione - Seleziona i file da caricare:
4) Trova il file salvato e caricalo
5) Assicurati di scegliere la grandezza 1600-1200
6) Copia il primo link nell'elenco e invialo a noi
Apprezziamo la tua collaborazione, in quanto ci aiuta a risolvere tutti i tuoi problemi in modo rapido ed efficiente.

Nel caso in cui si verifichino problemi tecnici durante il gioco, alcune partite potrebbero rimanere incompiute. Per completare il gioco, vai alla pagina "Il mio account", scorri verso il basso fino all'area Giochi incompiuti e clicca sul link "Cancella".

Certamente. Il nostro sito funziona con crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit e utilizza il protocollo PGP più innovativo per garantire un trasferimento dei dati sicuro e totalmente protetto. Potete essere certi che i numeri di carta di credito e i dati personali saranno protetti da professionisti di prim’ordine.

Sì, sarà necessario verificare il tuo account su richiesta. Dopo aver ricevuto una richiesta, avrai due settimane per completare la verifica.

Si prega di caricare tutti i documenti necessari direttamente nel tuo profilo personale. Una volta effettuato l'accesso, vai alla pagina Documenti da caricare. Tieni presente che la dimensione massima del file è di 2 MB. I formati di file accettati sono bmp, jpeg, jpg, png.

Sì. Nel caso in cui i tuoi documenti non siano conformi alla legge di Curacao, dovremo richiedere di caricare documenti o copie alternativi.

È possibile controllare lo stato dei tuoi documenti nella stessa pagina in cui li carichi, ovvero nel tuo Profilo personale. Basta scegliere la scheda Documenti per visualizzarlo.

Si, puoi. Ti offriamo la possibilità di riaprire il tuo account dopo un certo periodo di tempo. Per fare ciò, ti preghiamo di contattare il nostro servizio assistenza tramite LiveChat o inviandoci un'e-mail a support@woocasino.com. Ce ne occuperemo al più presto.

Sì, puoi chiudere il tuo account per sempre. Si fa presente che non sarà possibile riaprirlo o creare un nuovo account su Woocasino.
Per chiudere definitivamente il tuo account, contatta il nostro servizio assistenza tramite LiveChat o inviandoci un'e-mail a support@woocasino.com. Lo risolveremo noi al più presto per te.