Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17.06.2026

Chez Kika Technology B.V. (« nous », « notre »), nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir la transparence dans leur traitement. Le présent Avis de confidentialité décrit les catégories de données personnelles que nous collectons, comment et pourquoi nous les utilisons, les bases légales du traitement, vos droits en tant que personne concernée, et comment nous sécurisons vos informations.

Cette politique s'applique à l'utilisation de woocasino.com, exploité par Kika Technology B.V., une société constituée selon les lois de Curaçao et située à Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao.

Kika Technology B.V. est le responsable du traitement aux fins du présent avis.

Si vous avez des questions sur la façon dont vos données sont traitées ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à : [email protected].

Note : Nos services sont strictement réservés aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus, ou au-dessus de l'âge légal minimum dans votre juridiction. Nous ne traitons pas sciemment les données de personnes en dessous de cet âge. Si vous soupçonnez qu'un mineur a utilisé nos services, veuillez nous contacter sans délai.

1. Quelles données nous collectons et où

Nous collectons et traitons des informations personnelles par divers canaux afin de fournir des services sécurisés et conformes. Les données que nous collectons

comprennent : Catégories de données personnelles :

Données d'identité : Nom complet, numéro de pièce d'identité/passeport, date de naissance, sexe, nationalité.
Coordonnées : Adresse résidentielle, adresse email, numéro de téléphone.
Données de paiement et de compte : Numéros de carte de crédit/débit, coordonnées bancaires, enregistrements de dépôts et de retraits, historique des paiements.
Activité de jeu : Préférences de jeu, détails des paris, journaux de session, statistiques de gains/pertes.
Données techniques : Adresse IP, version du navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, données de localisation.
Dossiers de vérification : Documents d'identité, preuve de résidence, source des fonds et autres documents de diligence raisonnable.
Autres contenus générés par l'utilisateur : Toute information soumise volontairement via le chat, l'email ou lors d'interactions avec le support client.

Les sources de vos données comprennent :

Informations fournies directement par vous (par exemple lors de l'inscription au compte ou de la communication avec le support).

Informations collectées automatiquement via des cookies et des outils de suivi similaires.

Parties externes telles que les processeurs de paiement, les partenaires d'affiliation, les fournisseurs de vérification ou les autorités publiques.

2. Finalités et base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiées et légitimes — telles que la gestion de compte, la conformité réglementaire, la prévention de la fraude et le support client — et toujours sur une base légale valide.

Ces bases légales incluent l'exécution d'un contrat, le respect des obligations légales, votre consentement explicite (le cas échéant), et notre intérêt légitime à fournir et améliorer un environnement de jeu sûr et responsable.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour gérer votre compte joueur et fournir des services – y compris l'inscription, les paiements, les retraits et le support (Base légale : exécution du contrat).
Pour nous conformer à nos obligations réglementaires – telles que la lutte contre le blanchiment d'argent (AML), le jeu responsable et les lois sur les jeux d'argent (Base légale : obligation légale).
Pour assurer la sécurité de la plateforme et la prévention de la fraude – y compris la surveillance des risques et la détection d'activités suspectes (Base légale : intérêt légitime et obligation légale).
Pour envoyer des messages de marketing direct et promotionnels – y compris des offres de bonus et du contenu personnalisé, uniquement si vous avez donné votre consentement (Base légale : consentement).
Pour améliorer notre site web et l'expérience utilisateur – par l'analyse, les tests et l'optimisation (Base légale : intérêt légitime).
Pour gérer les demandes et réclamations des clients (Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime).
Pour administrer les conversations clients, extraire les tickets de support, enquêter sur les modèles de conversation et distribuer des réponses et des informations intelligentes de support client à l'aide de services de communication client assistés par IA (Base légale : intérêt légitime).Pour effectuer des rapports et audits commerciaux internes (Base légale : intérêt légitime).
Pour partager des informations et des données agrégées – à des fins de business intelligence, sous forme anonymisée ou pseudonymisée (Base légale : intérêt légitime).

Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

3. Avec qui nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos données avec des tiers sélectionnés, strictement aux fins décrites ci-dessus, et toujours dans le cadre d'accords de protection des données appropriés :

Fournisseurs de technologie – offrant des logiciels ou des systèmes qui soutiennent les opérations de notre site web.Studios de jeux et partenaires de plateforme – pour fournir les jeux auxquels vous jouez.Processeurs de paiement – pour la gestion des dépôts, retraits et transactions.Régulateurs, tribunaux et forces de l'ordre – comme l'exigent les lois applicables ou les obligations d'application.Fournisseurs de services anti-fraude et AML – pour les vérifications d'identité, de risque et de vérification.Sous-traitants de chat et de messagerie IA (Gemini, Anthropic, OpenAI) – ces entités opèrent en tant que processeurs de données et ont un accès restreint aux données de notre espace de travail de messagerie client afin de faciliter et d'améliorer nos flux de travail de support client et de marketing.Agences de marketing – mais uniquement si vous avez accepté de recevoir des communications.Conseillers professionnels – tels que conseillers juridiques, conseillers fiscaux ou auditeurs.Successeurs commerciaux – en cas de fusion, restructuration ou vente.

4. Transferts internationaux de données

Pour garantir que vos données restent protégées partout où elles sont traitées, nous mettons en œuvre des garanties robustes conformément au RGPD comme « standard d'or » :

Lorsque disponibles, nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne qui confirment que certains pays offrent une protection adéquate. Pour d'autres destinations, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne et, si nécessaire, ajoutons des mesures de sécurité supplémentaires telles que le chiffrement et des contrôles d'accès stricts.
Tous les fournisseurs tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, studios de jeux, partenaires de paiement, outils de vérification d'identité) sont soigneusement sélectionnés et contractuellement liés pour traiter vos données de manière sécurisée, légale et uniquement selon nos instructions.

5. Périodes de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins énoncées dans le présent avis ou pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles.

Les exemples typiques de conservation comprennent :

Dossiers financiers et liés à l'AML – conservés pendant un minimum de 5 ans après la fermeture du compte, selon les lois applicables.
Données techniques et comportementales – conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer la fraude, le comportement de jeu ou les réclamations légales.
Données anonymisées ou agrégées – peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse et de reporting.

6. Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, vous avez droit aux droits suivants :

Droit d'accès – obtenir une copie de vos données personnelles et comprendre comment elles sont utilisées.Droit de rectification – corriger toute donnée inexacte ou incomplète.Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données personnelles, lorsque la loi le permet.Droit à la limitation – limiter le traitement dans des cas spécifiques.Droit d'opposition – à certains types de traitement, y compris le marketing direct.Droit à la portabilité des données – recevoir une copie de vos données dans un format structuré.Droit de retirer le consentement – à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.Droit de déposer une plainte – auprès d'une autorité de contrôle dans votre juridiction.

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez contacter notre DPO. Nous pouvons demander une documentation supplémentaire pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

7. Comment nous gardons vos données en sécurité

Nous appliquons un large éventail de garanties techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération ou la destruction. Celles-ci comprennent :

Contrôle d'accès basé sur les rôles et authentification du compte
Chiffrement des données en transit et au repos
Infrastructure réseau sécurisée et pare-feu
Surveillance systématique et tests de vulnérabilité

L'accès à votre compte joueur est sécurisé par votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous recommandons fortement d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Activer les fonctionnalités essentielles du site web
Collecter des analyses et des métriques d'utilisation
Adapter le contenu et les promotions à vos préférences

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

9. Mises à jour de la politique

Le présent Avis de confidentialité peut être révisé pour refléter les changements dans les exigences légales ou les offres de services. Lorsque des mises à jour surviennent, nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la « Date d'entrée en vigueur » ci-dessus.

Nous vous encourageons à consulter cet avis périodiquement pour rester informé de la façon dont nous traitons vos données personnelles.