WOOCASINO Правила и условия

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Перед использованием нашего веб-сайта, пожалуйста, внимательно прочитайте эти Условия и Положения. Регистрируя Игровой Аккаунт на веб-сайте, вы подтверждаете своё согласие с Условиями и Положениями.

Веб-сайт www.woocasino.com («Казино», «Веб-сайт», «Компания», «Мы», «Нас», «Нам», «Наш») принадлежит и управляется компанией Dama NV, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Кюрасао под номером 152125 по адресу Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, и ее дочерней компанией Friolion Limited, зарегистрированной на Кипре под номером HE 419102 по адресу Leandrou, 12A 3086, Лимассол, Кипр. Компания Dama N.V. лицензирована и регулируется Antillephone N.V. (номер лицензии 8048 / JAZ2020-013).

Все платежи методом Paysafe осуществляются через Dama N.V.
Игрок несёт единоличную и исключительную ответственность за собственную осведомленность о существующих законах и предписаниях данной юрисдикции касательно онлайн азартных игр.

В случае, если "Правила и условия" доступны на других языках, версия на английском языке всегда будет иметь преимущественную силу.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ И УСЛОВИЯХ

Эффективны с: 15.04.2020
Посленднее обновление: 23.01.2024

Казино оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, когда возникает такая необходимость. Мы сделаем все возможное, чтобы уведомить наших игроков о любых существенных изменениях по электронной почте. Однако мы рекомендуем всем игрокам регулярно посещать эту страницу и проверять ее на предмет возможных изменений.

УЧАСТИЕ В ИГРЕ

Сайт принимает игроков из тех стран и географических регионов, где азартные игры в интернете разрешены законом.

Ответственность за получение информации о возможности доступа и (или) использования Веб-сайта в соответствии с законодательством в своем регионе лежит исключительно на игроке, а также игрок гарантирует то, что азартные игры не запрещены в регионе, в котором игрок находится.

Любые заявления против Компании по причинам описанных в вышеизложенном абзаце будут считаться недействительными, и не подлежать к рассмотрению.

Игрокам из Израиля, Испании, Великобритании, Нидерландов, США, Латвии, Франция и ее заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Нидерланды, Голландская Вест-Индия, Кюрасао, Турции, Беларуси, Литвы, Гибралтара, Объединенные Арабские Эмираты, Джерси, Украины, Греции, Бельгии, Португалии, Кипра, Ангола, Албания, Ирак, Ямайка, Уганда, Пакистан, Исламская Республика Иран, Панама, Ливан, Зимбабве, Маврикий, Никарагуа, Йемен, Центральноафриканская Республика, Кот-д'Ивуар, Судан, Либерия, Сирийская Арабская Республика, Каймановы острова, Сомали, Республика Конго, Демократическая Республика Конго, Северная Корея, Эритрея, Гаити, Сьерра-Леоне, Эфиопия, Мьянма, Южный Судан, Буркина-Фасо, Ливия, Мали, Барбадос, Руанда, Чешская Республика, Сербия, Куба, Грузия, Эстония, Венгрия, Аландские острова, остров Норфолк, Бахрейн, Монголия, Хорватия, Таиланд, Румыния, Бангладеш, Болгария, Нигерия, Малайзия, Антарктида, Танзания, Чад, Гондурас, Андорра, Тринидад и Тобаго, Иордания, Египет, Гуам, Багамы, Западная Сахара, Босния и Герцеговина, Монако, Сингапур, Камбоджа, Сальвадор, Лихтенштейн, Британская территория в Индийском океане, Фиджи, Китай, остров Рождества, Боливия, Гренландия, Фарерские острова, Палестина, Аруба, Бенин, Папуа-Новая Гвинея, Сейшельские острова, Южная Георгия и Южная Сандвичевы острова, Вьетнам, Тайвань, Эквадор, Сан-Марино, Самоа, Гватемала, Святой Престол (город-государство Ватикан), Лаосская Народно-Демократическая Республика, Доминиканская Республика, Острова Кука, Тонга, Гернси, Вануату, Виргинские острова, США, Белиз, Черногория, Оман, Сент-Китс и Невис, Нигер, Габон, Свазиленд (Эсватини), Гана, Доминика, Бурунди, Остров Буве, Того, Северные Марианские острова, Токелау, Суринам, Сент-Люсия, Шри-Ланка, Замбия, Парагвай, Ботсвана, Джибути, Остров Мэн, Сен-Пьер и Микелон, Соломоновы острова, Фолклендские (Мальвинские) острова, Сенегал, Камерун, Кения, Кыргызстан, Ангилья, Тувалу, Кокосовые (Килинг) острова, Антигуа и Барбуда, Гвинея, Бруней-Даруссалам, Бонайре, Таджикистан, Сан-Томе и Принсипи, Мадагаскар, остров Херд и острова Макдональд, Монтсеррат, Мозамбик, Непал, Гайана, Гвинея-Бисау, Науру, острова Тёркс и Кайкос, Бутан, Намибия, Британские Виргинские острова, Кирибати, Малави, Экваториальная Гвинея, остров Святой Елены, Сен-Бартелеми, Питкэрн, Палау, Гамбия, Ниуэ, Мальдивы, Макао, Туркменистан, Гренада, Микронезия, Тимор-Лешти, Синт-Мартен (голландская часть), Мавритания, Маршалловы острова, Коморские острова, Азербайджан, Армения, Шпицберген и Ян-Майен, Американское Самоа, Мексика , Саудовская Аравия, Индия, Афганистан, Швеция, Молдова, Исландия, Южная Корея, Аргентина, Марокко, Коста-Рика, Уругвай, Узбекистан, Чили, Венесуэла, Колумбия, Пуэрто-Рико, Перу, Малые отдаленные острова Соединенных Штатов, Виргинские острова США, Польша запрещено размещать ставки на реальные деньги в казино Woocasino. Казино не может гарантировать успешную обработку выплат или возврат средств в случае, если игрок нарушает данную политику по Странам с Ограничениями. Обратите внимание, что игрокам из Канады также запрещено играть в игры провайдера NYX (NextGen).

Сайт допускает к игре только совершеннолетних пользователей (минимальный возраст — 18 лет) и игроков достигших возраста, в котором законодательство их страны позволяет им принимать участие в азартных играх в интернете. Ответственность за то, чтобы узнать ограничение по возрасту в своей стране лежит исключительно на самом игроке. Компания оставляет за собой право потребовать у игрока подтверждение его возраста и ограничить доступ или заблокировать аккаунты тех игроков, которые не смогут этого сделать.

Для игроков из Швеции недоступны любые бонусы, а также участие в любых акционных программах, получение VIP вознаграждений и обмен комп поинтов.

Игроки из Ирландии и Финляндии не имеют права на получение бонусов на депозит. За исключением акции "Колесо Фортуны".

Когда вы играете в слоты, разработанные NetEnt, на вас также распространяется политика Netent в области защиты вашей личной информации. Их можно найти тут: NetEnt Privacy Policy.

ВАЛЮТЫ:

Вебсайт принимает следующие валюты: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, JPY, HUF, BTC, BCH, DOGE, LTC, ETH, USDT.

НАЛОГИ И СБОРЫ

Игрок несет полную ответственность за оплату всех налогов и сборов, относящихся к его выигрышу, в соответствии с законодательством своей страны. Если пользователь делает депозит, но не играет, компания оставляет за собой право взять комиссию на вывод.

Все депозиты подлежат отыгрышу х3 перед выводом.

ПРАВИЛА ИГРЫ

Игрок подтверждает, что он понимает правила игр, которые представлены на сайте. Пользователь должен знать процент выплат для каждой игры.

ДОСТУПНОСТЬ ИГР

Некоторые игры могут быть не доступны для определенных регионах в зависимости от политики игровых провайдеров, которая может время от времени меняться.
Использование VPN не ограничено однако может привести к сбоям в работе игр или проблемам с подключением.

1. Абсолютный Запрет
NetEnt не разрешает поставлять Казино Игры NetEnt любой организации, работающей в любой из нижеперечисленных юрисдикций (независимо от того, поставляются ли Игры Казино NetEnt организацией в этой юрисдикции или нет) без соответствующих лицензий. Бельгия, Болгария, Дания, Испания, Италия, Колумбия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты Америки, Франция, Хорватия, Чешская Республика, Швейцария, Швеция, Эстония.

2. Черный Список Территорий для Брендированных Игр
Следующие Брендированные Казино Игры NetEnt имеют некоторые дополнительные ограничения в дополнение к вышеуказанному Черному Списку Территорий:
2.1 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видео-слот Planet of the Apes не должен предлагаться на следующих территориях:
Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Турция, Украина.
2.2 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видео слот Vikings не должен предлагаться в следующих юрисдикциях:
Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа-Новая Гвинея, Катар, Россия, Южная Корея, Таиланд, Турция, Украина, Соединенные Штаты Америки.
2.3 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видео-слот Narcos не должен предлагаться на следующих территориях:
Индонезия, Южная Корея.
2.4 В дополнение к юрисдикциям, изложенные в пункте 2, видео слот Street Fighter не должен предлагаться на следующих территориях:
Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Багамские острова, Барбадос, Белиз, Бермудские острова, Боливия, Бонэйр, Бразилия, Британские Виргинские острова, Каймановы острова, Канада, Китай, Чили, остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская республика, Сальвадор, Гренада, Гренландия, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто Рико, Сабу, Сент Бартелеми, Сент-Эстатиус, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон Сент-Винсент и Гренадины, Корея Южная, Суринам, Теркс и Кайкос, Соединенные Штаты Америки, Уругвай, США Виргинские острова, Венесуэла.
2.5 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Fashion TV не должен предлагаться на следующих территориях:
Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.

3. Игры из серии Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) могут быть воспроизведены только на следующих территориях:
Андорра, Австрия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Босния и Герцеговина, Кипр, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Польша, Россия, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция и Украина.

Игрокам из Канады также запрещено играть в игры провайдера NYX

ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Игрок обязан знать, что участие в азартных играх на сайте может привести к потери денег. Компания не несет ответственность за материальный ущерб, полученный в ходе игры на сайте.
Компания не несет ответственность за то, как информацией распоряжаются третьи лица, например, поставщики программного обеспечения или аффилиейты. Эти лица распоряжаются личной информацией игрока в соответствии со своими правилами и условиями, если таковые существуют.

Компания не несет ответственность за дефекты оборудования и программного обеспечения, нестабильный интернет или другие технические проблемы, которые могут ограничить доступ игрока к сайту и препятствовать бесперебойной игре.

В маловероятном случае подтверждения ставки или проведения выплаты по ошибке, Компания оставляет за собой право отменить все принятые ставки, содержащие такую ошибку, или исправить ошибку путем пересмотра всех ставок в соответствии с верными правилами, которые должны были действовать во время их совершения в отсутствие ошибки.

В случае ошибочного начисления Казино на ваш Игровой Аккаунт выигрыша, который вам не принадлежит, будь то из-за технической ошибки, ошибки в таблицах выигрышей, человеческой ошибки или по иным причинам, эта сумма останется собственностью Казино и будет вычтена из вашего баланса. Если вы вывели не принадлежащие вам средства, до того, как мы узнали об ошибке, ошибочно выплаченная сумма будет составлять вашу задолженность перед нами, при этом не лишая нас права использовать другие меры и действия, предусмотренные законом. В случае неправильного зачисления средств, вы обязаны немедленно уведомить нас по электронной почте.

Казино, его директора, сотрудники, партнеры, поставщики услуг:

  • не гарантируют, что программное обеспечение или Сайт подходят для ваших целей;
  • не гарантируют, что программное обеспечение и Сайт не содержат ошибок;
  • не гарантируют, что Сайт и/ или игры будут доступны без сбоев и перерывов;
  • не несут ответственности за любые убытки, издержки, ущерб или расходы, будь то прямые, косвенные, особые, сопутствующие, случайные или иные, возникающие в связи с использованием вами Сайта или вашим участием в играх.

Настоящим вы соглашаетесь полностью освободить и оградить от ответственности Казино, его директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг от любых издержек, расходов, убытков, ущерба, претензий и обязательств, которые могут возникнуть в связи с использованием вами Сайта или участия в Играх, независимо от того, чем они вызваны.
Вы признаете, что финальное решение о том, нарушили ли вы Условия и Положения Казино таким образом, который влечет за собой временное ограничение доступа или бессрочную блокировку с целью недопущения использования Сайта, остается за Казино

АККАУНТ ИГРОКА

Каждый игрок имеет право создать один личный аккаунт. Мультиаккаунтинг может привести к блокировке аккаунтов и прекращению всех выплат. Имейте в виду, что казино оставляет за собой право отказать в возврате суммы депозита в случае обнаружения дубликата аккаунта. Игрок не имеет право предоставлять доступ к своему аккаунту третьим лицам, включая несовершеннолетних пользователей. Веб-сайт можно использовать только в личных целях. Запрещается использование сайта в коммерческих целях. При заполнении поля “Никнейм” (“Nickname”) в профиле игрока не допускается использование оскорбительной лексики и нецензурных слов, а также любой коммерческой или рекламной информации. При выявлении данных нарушений, сотрудники службы поддержки или другие работники Компании могут принудительно заменить содержимое поля “Никнейм” (“Nickname”) на нейтральное. В случае повторного нарушения, игровой счет может быть заблокирован, а все выигранные средства конфискованы. Любые возвраты, выигрыши или бонусы, которые игрок приобрел или накопил в течение периода активного Дублированного Счета Игрока, могут быть востребованы нами, а игроки обязуются вернуть по требованию любые такие средства, которые уже были выведены с Дублированного Счета Игрока.

Мы оставляем за собой право позвонить по номеру, указанному в Вашем аккаунте, что, по нашему усмотрению, может быть необходимой частью процедуры верификации клиента (KYC). Аккаунт и / или любые действия в аккаунте могут быть заблокированы до момента полной верификации аккаунта. Мы приложим разумные усилия для связи с вами по поводу вывода средств, однако в случае невозможности связаться с вами (по электронной почте или по телефону) в течение двух (2) недель, аккаунт будет заблокирован по причине непрохождения Процедуры KYC.

БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ

В Компании действуют жесткие правила в отношении мошенничества. Если игрок подозревается в мошеннических манипуляциях, включая:

  • Тайный сговор с другими игроками,
  • Разработка стратегии для нелегального выигрыша,
  • Мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем,
  • Попытка совершить возвраты платежей,
  • Статус банкрота в стране проживания,
  • Предоставление неверной личной информации во время регистрации.
  • игра в рулетку с низким уровнем риска, когда игрок делает равные ставки одновременно на черное и красное, или четное и нечетное, закрывая 25 или более из 37 номеров на столе. (Ставки на черное и красное закрывают 36 из 37 возможных номеров),
  • Другие формы мошенничества.

Компания оставляет за собой право заблокировать аккаунт пользователя и остановить все выплаты. Такое решение может быть принято по личному усмотрению представителей компании. Игроки не будет информированы о причинах таких действий. Также компания оставляет за собой право сообщить соответствующим органам о мошеннических действиях игрока.

Если игрок заказал вывод средств, но не сделал ставок на сумму эквивалентную трёхкратному размеру последнего депозита, то казино оставляет за собой право возложить расходы по обработке транзакций на этого игрока: причём как за депозит, так и за вывод средств. В этом случае решение принимается по усмотрению руководства казино.

В случае возврата платежа казино оставляет за собой право:

  • взыскать с игрока сумму, эквивалентную доступным средствам на балансе игрока, для компенсации убытков и расходов, связанных с возвратом платежа;
  • потребовать от игрока дальнейшего возмещения убытков и финансовых потерь, связавшись с ним одним из способов, указанных при регистрации (например, по телефону, электронной почте и т. д.);
  • закрыть аккаунт игрока и / или отменить все выигрыши, полученные в результате такого действия или попытки выполнить такое действие.

Администрация казино оставляет за собой право верифицировать своих игроков путем телефонного звонка, если сочтет это необходимой частью проверки. Пока аккаунт игрока не будет проверен путем телефонного разговора, выплата не будет произведена. В случае, если номер телефона является недействительным либо отсутствует, и при этом факт мошенничества имеет место, казино оставляет за собой право закрыть аккаунт и конфисковать выигрыш. Если игрок не пройдет процедуру в течение двух недель с того момента как он/она поставили средства на вывод, аккаунт будет закрыт и выигрыш конфискован. Такие действия могут помочь уменьшить мошеннические действия и избежать негативной практики в будущем. В случае, если игрок имеет дубликатный аккаунт с бонусами, или же одинаковым ID, или же игра на двух (и более) аккаунтах осуществляется по одной схеме, казино оставляет за собой право заблокировать такие аккаунты и конфисковать выигрыш. В случае, если игрок воспользовался бездепозитными фриспинами, но при этом страна проживания и IP адрес не совпадают, казино оставляет за собой право заблокировать такие аккаунты и конфисковать выигрыш во избежание негативной практики в будущем. Если пользователь или группа пользователей уличены в том, что они злоупотребляют бонусными акциями казино, казино оставляет за собой право конфисковать выигрыш и закрыть аккаунт.
Злоупотребление бонусными акциями означает:

  • игрок делает максимально разрешенные ставки в играх с высокой дисперсией с целью увеличения баланса;
  • игрок уменьшает ставку после большого выигрыша и переходит к игре с низкой дисперсией;
  • игрок делает максимальные депозиты для получения максимальных бонусов;
  • коэффициент бонусов клиента (депозиты: бонусы) составляет более 50%.

Казино не приемлет игры с преимуществом. Любой игрок, который попытается воспользоваться преимуществами, предлагаемыми в рамках welcome-пакета казино или других промо акций, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши, связанные с такими бонусами, по причине:

  • использования украденной карточки;
  • обратные платежи;
  • создания более чем одной учетной записи, с целью извлечения выгоды из рекламных акций казино;
  • предоставления неверных регистрационных данных;
  • любых других действий, которые могут нанести ущерб Казино.

Казино оставляет за собой право закрыть ваш Игровой Счет и вернуть сумму на балансе счета, с удержанием соответствующих комиссий за вывод, по собственному усмотрению и без каких-либо обязательств по объяснению причин или отправке предварительного уведомления. Казино оставляет за собой право удерживать платежи, если есть подозрения или доказательства манипулирования системой казино. Уголовные обвинения будут предъявляться к любому пользователю или другому лицу (лицам), которое/ которые манипулировали системой казино или предприняли такую попытку. Казино оставляет за собой право прекратить и/ или изменить любые игры или события, предлагаемые на Сайте.

Для проверки аккаунта игрока требуются документы (ID, платежные системы, счета за коммунальные услуги и т. Д.) На латинице или кириллице. В случае, если у игрока нет возможности предоставить документы в вышеупомянутых алфавитах, казино оставляет за собой право потребовать подтверждения видео, когда игрок показывает свои документы.

При обнаружении возможных ошибок или недоработок в программном обеспечении, вы соглашаетесь воздерживаться от их использования в своих целях. Вы также соглашаетесь немедленно сообщать Казино о любой такой ошибке или недоработке. В случае невыполнения вами взятых на себя обязательств, Казино имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или недоработкой, включая любые расходы, связанные с соответствующей ошибкой/ недоработкой и неуведомлением. Любой депозит должен быть поставлен в троекратном размере (необходимо сделать ставки на сумму, в три раза превышающую сумму депозита), прежде чем игрок сможет вывести средства, связанные с этим депозитом. В случае совершения нескольких депозитов без последующей игровой активности, игрок должен поставить общую сумму этих депозитов до вывода средств. В противном случае Казино оставляет за собой право по собственному усмотрению взимать комиссию за обработку депозита (ов) и вывода средств.

Казино не является финансовым учреждением и потому не должно рассматриваться как таковое. Казино не начисляет проценты за пользование средствами на вашем игровом счету и не предлагает услуг по конвертации или обмену (включая обмен фиатных валют на криптовалюты и обратно).

ДЕПОЗИТЫ

Woocasino предоставляет большое разнообразие способов оплаты. Они включают кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard, а также разные электронные кошельки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронному адресу support@woocasino.com для того, чтобы определить какой способ депозита лучше всего подходит для вашей страны проживания.

Минимальная сумма депозита составляет 10 $/€, или 25 AUD. Максимальная сумма депозита зависит от выбранного способа оплаты.

Использование сторонних платежных методов запрещено. Разрешено пополнять аккаунт только с вашего личного банковского счета, банковских карт VISA/MasterCard, платежных систем Skrill/NETELLER или других платежных методов. Если во время проверки безопасности будет определено, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а депозит возвращен настоящему владельцу банковского счета, банковской карты или другой платежной системы.

Пожалуйста, обратите внимание, что, ввиду специфики криптовалют, лимиты на пополнения не могут применяться к депозитам, сделанным посредством платежной системы CoinsPaid. Если вы хотите установить ограничения на игру в казино, воспользуйтесь любой другой опцией из доступных.

ПОЛИТИКА ВЫВОДА СРЕДСТВ

Минимальная сумма вывода в Woocasino составляет 10$/20€. Максимальная сумма вывода зависит от выбранного вами платежного метода. Если запрошенная сумма вывода превышает лимит определенной платежной системы, то сумма будет выводиться частями. Все ваши выводы будут обрабатываться в срочном порядке. Однако стоит помнить, что обработка выводов на некоторые платежные системы могут занять до 5 банковских дней.

Если вы сделали депозит с помощью кредитной или дебетовой карты и сумма вывода равна или меньше той, которую вы внесли, то мы оставляем за собой право сделать возврат на кредитную карту. Если сумма вывода превышает сумму депозита, то остаток будет выплачен с помощью одного из альтернативных методов.Казино оставляет за собой право проверить вашу личность до обработки выплат и удерживать любой возврат или снятие денег в течение времени, необходимого для проверки вашей личности. Если вы предоставите ложные Личные данные, в выводе может быть отказано и Учетная запись игрока закрыта, о чем вам сообщат по электронной почте.
Казино могут обязать извещать соответствующие регулирующие органы о действиях, совершаемых игроком.

Веб-сайт поддерживает выплаты, сделанные с помощью Original Credit Transfer (OCT) от Visa и с помощью Payment Transfer от MasterCard. Также соответствующая карта не должна являться корпоративной и должна быть выпущена в разрешенной стране.

Следующие страны не поддерживаются для Visa: США, Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Корея, Малайзия, Сингапур.

Следующие страны поддерживаются для MasterCard: Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Великобритания.

Просьба помнить, что даже для разрешенных стран Компания не может гарантировать успешные транзакции по кредитным картам, так как выпустившие эти карты банки могут заблокировать или отклонить транзакции по своему усмотрению.

Просьба принять во внимание, что внутренней валютой сайта является евро. Если вы пользуетесь другой валютой, то сумма, снятая с вашей кредитной карты, может оказаться немного выше, чем та, которая указана в день транзакции. Причина заключается в курсе обмена валют, который устанавливает ваш банк и/или система обработки платежей Компании. Казино по своему усмотрению может удалить конкретную валюту, уведомив об этом игрока за 7 календарных дней. После этого баланс будет конвертирован в евро. После такого уведомления, любой ожидающий обработки запрос или запрос на вывод средств будет обработан в евро или любой другой валюте, в настоящее время предлагаемой поставщиком платежных услуг и казино.

Вы подтверждаете понимание того, что вывод средств с помощью банковского перевода может в исключительных случаях облагаться сбором со стороны банков-посредников. Эти сборы находятся вне сферы контроля Казино и ограничены эквивалентом 16 евро.

Компания оставляет за собой право проверить личность игрока перед тем, как делать выплаты и придержать выплату на время, которое потребуется на проверку. В некоторых случаях Веб-сайт может запросить селфи с документом, удостоверяющим личность, селфи с документом, удостоверяющим личность и специальным знаком или звонок по телефону. Невыполнение требования по прохождению процедуры верификации приведет к закрытию аккаунта и конфискации выигрыша. В случае если игрок предоставил неверную информацию, то в выводе денег может быть отказано и аккаунт игрока может быть ликвидирован. Об этом игрока уведомят посредством электронной почты. В особых случаях может потребоваться верификация личности игрока по видеосвязи посредством программного обеcпечения - Skype. Из-за ограничений на обработку платежей, минимальная сумму вывода на банковский счет составляет 500 €/$/AUD. Максимальная сумма вывода - 4000€/$/CAD/AUD/NZD, 0.1 BTC, 5 BCH, 700,000 DOGE, 30 LTC в день, 16000 €/$/CAD/AUD/NZD, 0.5 BTC, 10 BCH, 1 400 000 DOGE, 60 LTC в неделю и 50000 €/$/CAD/AUD/NZD, 2 BTC, 20 BCH, 2 800 000 DOGE, 120 LCH в месяц. Допускаются исклчения в соответствии с Правилами и условиями. Например, для игроков с высоким ВИП-статусом. Все прогрессивные джекпоты будут выплачены полностью.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Запрос на возврат средств будет рассмотрен только в том случае, если он запрашивается в течение первых двадцати четырех (24) часов после совершенной операции или в течение тридцати (30) календарных дней, если Игрок утверждает, что к его игровому аккаунту был получен доступ другим лицом.

Если средства были зачислены на игровой аккаунт с помощью кредитной карты, мы оставляем за собой право обработать все запросы на вывод средств в виде возврата средств на внесенную сумму тем же способом. Если сумма выводов превышает общую сумму зачисленных на аккаунт средств, любая избыточная сумма будет выплачена одним из доступных альтернативных способов.

Перед обработкой возврата средств все бонусы и выигрыши на вашем балансе будут вычтены до расчета суммы, подлежащей возврату

В случае, если какие-либо платежи с использованием кредитной карты, будут нести неприемлемый риск по соображениям безопасности или по юридическим причинам, с точки зрения платежной системы или Казино, мы инициируем возврат средств по таким операциям на кредитную карту, уведомив все соответствующие органы и стороны.

Все расходы, которые могут возникнуть в ходе процедуры возврата, ложатся на игрока.

НЕАКТИВНЫЕ АККАУНТЫ

Неактивный ("спящий") аккаунт - это аккаунт игрока, не совершившего ни одного входа в систему или выхода из нее в течение двенадцати (12) последовательных месяцев. В случае если ваш Аккаунт считается неактивным, Казино оставляет за собой право взимать ежемесячный административный сбор в размере 10 евро или эквивалент в другой валюте (или снимать остаток с вашего баланса, если его сумма меньше), до тех пор, пока сохраняется положительный баланс.

Вы разрешаете Казино списывать такой сбор с баланса вашего Аккаунта в начале месяца, следующего за днем, начиная с которого ваша учетная запись считается неактивной, а также в начале каждого следующего месяца, при условии дальнейшей неактивности Аккаунта. Взимание сбора прекращается автоматически при достижении нулевого баланса либо в случае реактивации аккаунта.

ИСТЕЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ

Вы соглашаетесь с тем, что любые претензии и / или основания для иска, вытекающие из настоящих Положений и Условий или связанные с ними или услугой, предоставляемой Казино, должны быть поданы в течение одного (1) года после возникновения такой претензии или основания для иска.

ЖАЛОБЫ

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов в соответствии с инструкциями на веб-сайте, чтобы подать нам любые жалобы относительно наших услуг. Жалобы обрабатываются в отделе поддержки и перенаправляются в администрацию Казино в случае, если персонал службы поддержки не разрешил дело немедленно. Вы будете проинформированы о состоянии жалобы до разумного уровня. Казино обязано принять к сведению только жалобу, поданную непосредственным владельцем аккаунта. Запрещается передавать или продавать вашу жалобу третьим лицам. Казино отклонит жалобу, если вопрос передан в ведение третьей стороне, а не решается непосредственным владельцем аккаунта. В случае возникновения каких-либо споров вы соглашаетесь с тем, что журналы и записи сервера Компании должны действовать в качестве окончательного органа при определении исхода любой претензии. Вы соглашаетесь с тем, что в маловероятном случае разногласия между результатом, отображаемым на вашем экране, и игровым сервером, результат, зарегистрированный на игровом сервере Казино, будет иметь преимущественную силу, и вы признаете и соглашаетесь с тем, что наши записи будут окончательным органом при определении условия вашего участия в соответствующей игровой онлайн-деятельности и результаты этого участия. Когда мы захотим связаться с вами по поводу такого спора, мы сделаем это, используя любую контактную информацию, указанную в вашей учетной записи игрока.

НЕПЕРЕВОДИМОСТЬ

Вы не можете назначать, закладывать или переводить право собственности под каким-либо наименованием на претензии, вытекающие из настоящих Положений и Условий, использования Веб-сайта или участия в Играх против Казино без согласия Казино. Этот запрет разработан как оговорка о недопустимости перевода, пункт 2 статьи 83 том 3 Гражданского кодекса, и включает перевод любых активов любой стоимости, включая, помимо прочего, владение счетами, выигрыши, депозиты, ставки, права и / или претензии в связи с этими активами, юридические, коммерческие или иные. Запрет на указанные переводы также включает, помимо прочего, обременение, залог, назначение, узуфрукт, торговлю, брокерские операции, ипотеку и / или дарение в сотрудничестве с фидуциаром или любой другой третьей стороной, компанией, физическим или юридическим лицом, организацией любой формы.

АРБИТРАЖ

Все споры, которые могут возникнуть между Вами и Казино, включая его правопреемников по общему или специальному правооснованию, в результате настоящих Положений и Условий или в результате дальнейших соглашений и других действий в связи с настоящими Положениями и Условиями, подлежат разрешению исключительно через арбитраж на Кипре и в соответствии с Правилами гражданского судопроизводства Кипра.

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Чтобы понять, как мы используем вашу личную информацию, вы можете просмотреть нашу Политику приватности здесь

ОТВЕСТВЕННАЯ ИГРА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Азартные игры в онлайн-казино всегда должны иметь целью развлечение. Однако есть определенный процент людей, которые во время азартных игр теряют контроль над собой. Прежде чем начать играть, важно понимать, что азартные игры никогда не должны рассматриваться как источник дохода или способ возврата долгов. Полезно ежедневно отслеживать сколько было проведено времени и потрачено денег в онлайн-казино.

Если Вы считаете, что начинаете тратить больше денег, чем можете себе позволить, или в случае, если игры начинают мешать Вашей обычной повседневной жизни, мы настоятельно рекомендуем рассмотреть несколько мер, которые могут помочь, таких как установление собственных ограничений на Вашу игровую деятельность, самоисключение и обращение за помощью и поддержкой в пользующиеся доверием независимые организации.

СОБСТВЕННЫЕ ЛИМИТЫ

Лимиты могут быть изменены в любое время. Чтобы избежать опрометчивых решений, уменьшение лимита вступит в силу незамедлительно, а увеличение может произойти только после подтверждения по электронной почте и только после истечения срока действия предыдущего лимита того же типа. Если Вам требуется дополнительная информация или помощь относительно собственных лимитов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@woocasino.com

Лимит депозитов. Лимит Ваших депозитов в день, неделю или месяц.

Лимит убытков. Лимит Ваших убытков в казино в день, неделю или месяц. Пожалуйста, обратите внимание, что расчет убытков основан на первоначальном депозите, а не на выигрыше, относящемся к внесенной сумме. Если, например, Вы вносите 50 евро, устанавливаете лимит убытков в размере 10 евро, а затем выигрываете 1000 евро, Вы все равно можете потерять более 10 евро из баланса в 1000 евро, так как расчет суммы убытков основан на первоначальном депозите, а не на выигрыше.

Лимит отыгрыша. Лимит отыгранной суммы в день, неделю или месяц.

Период "охлаждения". Вы можете установить период "охлаждения" на определенный период времени. Пока действует лимит, Вы не сможете внести депозит в казино и будете исключены из всех рекламных предложений. При этом, в течение этого периода Вы можете вывести оставшиеся средства . Период "охлаждения" применяется к Вашему акккаунту незамедлительно. По истечении срока действия данного ограничения Ваш аккаунт будет автоматически реактивирован.

Период самоисключения. Вы можете самоисключиться на определенный период времени. После этого Ваш игровой аккаунт будет немедленно заблокирован, и Вы будете исключены из всех рекламных предложений на установленный период. Вы не сможете вносить или выводить средства в течение срока действия этого ограничения. По истечении срока действия данного ограничения Ваш аккаунт будет автоматически реактивирован.

Лимит сеанса. Вы можете ограничить количество времени, затрачиваемого на азартные игры. Ограничение вступает в силу незамедлительно. При превышении лимита Вы автоматически выйдете из аккаунта. Вы можете установить данное ограничение на период от 6 до 1000000 минут.

САМОИСКЛЮЧЕНИЕ ПО ЗАПРОСУ

Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@woocasino.com и сообщить нам о своем решении прекратить участие в азартных играх на Веб-сайте на определенный или неопределенный период времени. Мы примем все меры, чтобы заблокировать Вам доступ к Вашему аккаунту и сделаем так, что Вы не будете получать никаких рекламных материалов.

В случае Вашего самоисключения из казино, Вы не сможете войти в свой аккаунт и заказать вывод средств с любого оставшегося у Вас баланса. После самоисключения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@woocasino.com чтобы инициировать вывод оставшегося баланса. Наша служба поддержки свяжется с вами в разумные сроки с информацией о выводе средств и окажет Вам в этом помощь.
Пожалуйста, обратите внимание, что активное самоисключение не освобождает Вас от процедуры верификации, если это требуется казино для обработки вывода средств. Средства, оставшиеся на балансе, будут выплачены в соответствии с лимитами казино

ВНЕШНЯЯ ПОМОЩЬ

Вы можете обратиться в любую из следующих организаций за консультацией и поддержкой:

ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Казино принимает только игроков, которым исполнилось не менее 18 лет, и использует все доступные методы, чтобы пресечь любые попытки несовершеннолетних зарегистрироваться и играть на нашем веб-сайте. Казино оставляет за собой право запросить документ, удостоверяющий личность, и в случае, если игрок не достиг установленного законом возраста для игры, доступ к веб-сайту будет немедленно закрыт.

Однако мы понимаем, что из-за широкой доступности и специфики Интернета у людей, не достигших совершеннолетия, все еще есть шанс зарегистрироваться и играть в онлайн-казино. Поэтому мы настоятельно призываем родителей сотрудничать в защите своих детей от бесплатного доступа к игровым веб-сайтам. Существует специальное программное обеспечение, которое может помочь в этом вопросе. Пожалуйста, посетите следующие веб-сайты для получения дополнительной информации:

Мы используем куки, чтобы улучшить ваш опыт. Используя наш сайт, вы принимаете нашу Куки Политику.