頻繁に聞かれる質問
人気の質問
Woocasinoでアカウントを作成するのは早くて簡単です。上のコーナーにある「サインアップ」ボタンをクリックして、必要情報を入力するだけ。その後メールアドレスの確認を行うための確認リンクの記載されたメールが送信されます。アカウントが承認されたら、すぐにプレイを開始することができます。
自分でできない時は、またはメールが届かない場合はLiveChatかsupport@woocasino.com にメールでサポートサービスへご連絡ください。私たちがあなたの代わりに出来る限り早く問題を解決させていただきます。
最近では様々な場所で提供されています。Circleのようなオンライン換金も含みます。
公平なゲームはお客様からの信頼を勝ち得、更に長期に渡る関係性のために全てのお客様に対して必須であると考えています。そのため私たちの提供するゲームは公平に作られていて、ゲーム結果は工作されたものではなく、その公平性はプレーヤーにご確認いただけます。加えて、全てのゲームはRNGサーティフィケートの条件を満たし、また公平性という意味でキュラソーのギャンブルライセンスの条件も満たしています。
アカウント
Woocasinoでアカウントを作成するのは早くて簡単です。上のコーナーにある「サインアップ」ボタンをクリックして、必要情報を入力するだけ。その後メールアドレスの確認を行うための確認リンクの記載されたメールが送信されます。アカウントが承認されたら、すぐにプレイを開始することができます。
パスワードをリセットする一番早い方法は「パスワードを忘れましたか？」リンクをクリックすることです。その後メールが送付され、そちらのリンクから新しいパスワードを設定することができます。
自分でできない時は、またはメールが届かない場合はLiveChatか support@woocasino.com にメールでサポートサービスへご連絡ください。私たちがあなたの代わりに出来る限り早く問題を解決させていただきます。
申し訳ありませんが、登録後にメールアドレスを変更することはできません。
申し訳ありませんが、それは許可されていません。ユーザーはI P /コンピューター /家庭に対して１アカウントのみ登録可能です。
サインインして、「マイアカウント」に行き、「通貨を追加」ボタンをクリック、そしてドロップダウンメニューから希望の通貨を選択してください。
通貨を追加した後、有効にしたい通貨の横の「選択」をクリックしてください。
入金、引き出し共に以下の通貨を利用可能です。：USD, EUR, AUD, CAD, NOK, PLN, NZD, JPY, HUF, BTC, LTE, DOGE, BCH, ETH, USDT. Bitcoinはもう一つ利用可能な通貨で、即時に簡単に安全な取引を行うことができます。
信じていただけるかはわかりませんが、入金は一瞬で反映されます！入金後即座にゲームで遊んでいただくことができます。
通貨や選択した方法によって変わります。いくつかの場合は無料で、また他の場合は少額の手数料がかかる場合もあります。更なる情報は支払いページでご確認いただけます。
選択した支払い方法によって変わります。10-20€位となります。支払いページにて更に詳しい情報を確認いただけます。
私たちは最高の支払いサービスを目指しています。そのため時間がかかる場合もありますが（最大12時間）引き出しリクエストは即座に処理されます。更なる情報は支払いページをご確認ください。
最初にご確認いただきたいのは処理が完了しているか、ということです。BlockChain.infoからご自身で簡単に確認いただけます。
注意：一般的に、Bitcoin入金処理は即座に行われますが、最大40分ほどかかることがあります。
別の方法としては、LiveChatか support@woocasino.comにメールしてサポートサービスにご連絡ください。なるべく早くお返事させていただきます。
最近では様々な場所で提供されています。Circleや のようなオンライン換金も含みます。
ボーナス
ボーナスはあなたのアカウントに追加で付与されるカジノクレジットです。ボーナスはプロモーション規約により、引き出し前に賭け条件を満たす必要があります。
サインインして「マイアカウント」へ行き、「ボーナス」タブをクリックしてください。そこで現在有効なボーナスに関する全ての情報と賭け条件を確認することができます。更なる説明が必要な場合は、お気軽にサポートサービスまでメールかLive Chatでお問い合わせください。
ウェルカムボーナスを獲得するには、最低€20（もしくは同等の異なる通貨）の入金を行う必要があります。入金する際にボーナスコード欄にボーナスコードを入力し、追加をクリックすることをお忘れなく。入金が問題なく処理されるとすぐにボーナスは自動的にあなたのアカウントに追加されます。
異なるカジノゲームにおいては異なる賭け条件を満たす必要があります。更なる詳細についてはボーナスご利用規約をご確認ください。
ボーナス利用規約をご参照いただき、詳細をご確認ください。
カジノ
公平なゲームはお客様からの信頼を勝ち得、更に長期に渡る関係性のために全てのお客様に対して必須であると考えています。そのため私たちの提供するゲームは公平に作られていて、ゲーム結果は工作されたものではなく、その公平性はプレーヤーにご確認いただけます。加えて、全てのゲームはRNGサーティフィケートの条件を満たし、また公平性という意味でキュラソーのギャンブルライセンスの条件も満たしています。
もちろんです！Woocasinoはお客様にデモモードでプレイできる機会を提供しています。この機能は実際にお金を失うことなくプレイできるという他に、現金でプレイするための自信がつく技術を磨くための場としての利点もあります。
プレイ中に技術的な問題が発生した場合には、ゲームのラウンドが完了しないままになることがあります。しかしラウンドはサーバー上で最後までプレイされ、もし賞金が得られる場合はあなたのアカウントに付与されます。
WoocasinoでゲームをプレイするためにはJavaと最新版のFlashがコンピューターにインストールされている必要があります。こちらから無料でダウンロードできます。：Java http://java.com/; Flash : http://get.adobe.com/flashplayer/
それでもまだ接続されないようであれば、インターネットが接続されていない可能性があります。その場合はキャッシュ/クッキーをクリアにして、ブラウザー再立ち上げやパソコンを再起動を試してみてください。ここまで全てを試してそれでも繋がらないようであれば、サポートサービスへご連絡ください。
スクリーンショットとは、あなたのコンピュータースクリーンにその時に表示されている物をスナップショットする機能です。ファイルとして保存され、簡単にアップロードしたり、メールに添付することができます。
Windowsでスクリーンショットを撮るには、以下の簡単な手順をお試しください。：
1) スクリーンショットを撮りたいウィンドウをクリックしてくださいAltキーを押したままPrint Screenキーを押します。Print Screenキーはキーボードの右上にあります。（利用しているキーボードの種類で異なります。キーボードに書かれた正確なキーの名前は変わる場合もあります。）
2) スタートをクリックして、アクセサリーをクリック、Paintをクリックしてください。
3) Paintのウィンドウで、編集をクリックして、ペーストをクリックしてください。
4) Paintのウィンドウにイメージが現れたら、ファイルをクリックして、その後名前をつけて保存するを選んでください。
5) 名前をつけて保存するのファイル名の欄で、スクリーンショットの名前を入力して保存をクリック。
6) エラーの詳細情報を記入の上、ファイルを添付して support@woocasino.com へメールを送付してください。
他には、Live Chatでサポートエージェントと話している時に、アップロードしたリンクを送信する方法があります。：
1) ブラウザーを開けてhttp://postimage.org/と入力する。
2) http://postimage.org/を開く。
3) 選択肢を選ぶーアップロードするファイルを選ぶ。：
4) 保存したファイルを選択してアップロードする。
5) サイズが以下であることを確認してください。1600-1200
6) リストの最初のリンクをコピーして私たちに送信してください。
ご協力に感謝し、それによりあなたの問題を素早く効率よく解決できることとなります。
プレイ中に技術的な問題が起こった場合、ゲームラウンドが完了できていない場合があります。ゲームを完了させるには、「マイアカウント」ページへ行って、完了していないゲームまでスクロールダウンして、「キャンセル」リンクをクリックしてください。
安全性
もちろんです。私たちのサイトは128-bit SSL (Secure Socket Layer)エンコーディングされており、最新のPGPプロトコルで繊細なデータの取り扱いには細心の注意を払っています。クレジットカード番号や個人情報は世界レベルの保護がされていますので安心してご利用ください。
はい、リクエストにしたがって認証を行う必要があります。リクエストを受け取ったら、認証手続きを行う期間は2週間あります。
必要書類を個人プロフィールにアップロードしてください。サインインしたら、書類ページへ行き、アップロードを行ってください。ファイルの最大サイズは2MBです。利用可能なファイルフォーマットはbmp, jpeg, jpg, pngです。
はい、書類がキュラソーの法に従わない場合は代わりの書類やコピーをアップロードしていただくことをリクエストいたします。
書類のステイタスは、個人プロフィールページのような、アップロードを行なったのと同じページで行うことができます。書類タブを確認ください。
ゲームの責任
はい、できます。特定の時間が経った後にもアカウントを再開する機会を設けています。そうするためにはサポートサービスへ、LiveChatか support@woocasino.com へメールを送信して連絡してください。なるべく早く対応させていただきます。
はい、永久にアカウントをクローズすることは可能です。ただし、アカウントを再開したり、Woocasinoで新しいアカウントを作成することはできません。
そうするためにはサポートサービスへ、LiveChatか support@woocasino.com へメールを送信して連絡してください。なるべく早く対応させていただきます。