Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen

Versionskontrolle

V 1.01 - 10.06.2025
V 1.02 - 01.07.2026

1. Einleitung

1.1 Zweck
Die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen beschreibt unser Engagement für die Förderung eines sicheren und informierten Spielens. Ihr Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass alle Nutzer die potenziellen Risiken des Glücksspiels verstehen und Zugang zu den Werkzeugen und Ressourcen haben, die für verantwortungsvolle Entscheidungen erforderlich sind. Diese Richtlinie hilft auch, die Wahrscheinlichkeit von problematischem Spielen zu minimieren, die Teilnahme von Minderjährigen zu verhindern und denen Hilfe zu bieten, die möglicherweise Probleme haben.

1.2 Unser Engagement
Wir sind bestrebt, eine sichere und angenehme Umgebung für alle Nutzer zu erhalten. Wir erkennen an, dass Glücksspiel Risiken mit sich bringen kann, und wir verpflichten uns, eine Kultur des verantwortungsvollen Spielens zu fördern, in der Nutzer sicher spielen können.
Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Spielgewohnheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].

2. Spielerlimits

2.1 Persönliche Limits
Um verantwortungsvolles Spielen zu fördern, bieten wir mehrere anpassbare persönliche Limits. Diese Einstellungen ermöglichen es Nutzern, ihr Spielverhalten durch Grenzen für ihre Aktivitäten zu steuern. Limits können jederzeit aktualisiert werden, und unser Support-Team ist per E-Mail, Live-Chat oder unser Kontaktformular erreichbar, um Unterstützung zu bieten.

Verfügbare Limit-Typen:

Einzahlungslimit: Kontrollieren Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Krypto-Transaktionen unterliegen keinen Einzahlungslimits. Um die Beschränkung für Krypto durchzusetzen, verwenden Sie bitte andere Limits.
Verlustlimit: Legen Sie einen Höchstbetrag fest, den Sie bereit sind zu verlieren, basierend auf Ihren Einzahlungen.
Einsatzlimit: Begrenzen Sie den Gesamtbetrag, den Sie über einen gewählten Zeitraum setzen können.
Sitzungslimit: Legen Sie eine Zeitbegrenzung für jede Spielsitzung fest, die Ihnen hilft, sich Ihrer Spieldauer bewusst zu bleiben.
Abkühlphase: Nehmen Sie eine vorübergehende Pause vom Glücksspiel. Während dieser Zeit können Sie weder einzahlen noch Promotions erhalten, aber Sie können weiterhin verfügbare Guthaben abheben. Bitte beachten Sie, dass Krypto-Transaktionen keinen Abkühlphasen-Limits unterliegen.
Selbstausschluss: Schließen Sie Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft. Sie können weder einzahlen, abheben noch an Aktivitäten teilnehmen, bis der Zeitraum endet. Der Selbstausschluss gilt nicht für Krypto-Einzahlungen; Sie können jedoch weiterhin nicht auf das Konto zugreifen. Die Auszahlung kann jedoch weiterhin manuell von unserem Team bearbeitet werden.

2.2 Wie man Selbstausschluss beantragt
Wenn Sie sich entscheiden, eine Pause einzulegen oder ganz mit dem Glücksspiel aufzuhören, können Sie den Selbstausschluss beantragen, indem Sie unser Support-Team kontaktieren. Dies kann für eine feste Zeit oder unbegrenzt festgelegt werden. Während des Ausschlusses blockieren wir den Zugang zu Ihrem Konto und stoppen alle Werbekommunikationen. Wenn Sie noch Guthaben auf Ihrem Konto haben, können Sie eine Auszahlung per E-Mail beantragen. Bitte beachten Sie, dass eine Verifizierung erforderlich sein kann und die standardmäßigen Auszahlungslimits gelten.

3. Unterstützung bei problematischem Spielen

Unsere Mission ist es, sicherzustellen, dass Glücksspiel eine sichere und unterhaltsame Form der Unterhaltung bleibt. Als verantwortungsvoller Betreiber sind wir bestrebt, das Risiko von glücksspielbedingten Schäden zu minimieren.

Um dies zu unterstützen, bieten wir Werkzeuge, die ausgewogenes Spielen fördern, wie persönliche Limits und Ausschlussoptionen. Wir verstehen jedoch auch, dass Glücksspiel manchmal zu einem ernsthaften Problem werden kann. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, empfehlen wir Ihnen, sofort Hilfe zu suchen.

Sie können uns über Live-Chat, E-Mail oder unser Kontaktformular erreichen. Unser geschultes und einfühlsames Support-Team ist hier, um zu helfen – egal, ob Sie Ihr Konto sperren, professionelle Ressourcen erhalten oder neue Limits festlegen möchten.
Ihr Wohlbefinden hat für uns höchste Priorität, und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

4. Externe Unterstützungsressourcen

Wenn Sie professionelle Beratung oder emotionale Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an die folgenden vertrauenswürdigen Organisationen zu wenden:

Gamblers Anonymous
GamCare
Gambling Therapy

Diese Dienste bieten kostenlose, vertrauliche Hilfe für Personen, die von Spielproblemen betroffen sind.

5. Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Minderjährigen ist eine Kernverantwortung. Wir erlauben nur Nutzern ab 18 Jahren den Zugang. Um dies durchzusetzen, verwenden wir Altersverifizierungsmethoden und behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Ausweis zu verlangen. Wenn wir feststellen, dass sich eine minderjährige Person registriert hat, wird ihr Konto sofort gesperrt.

Angesichts der offenen Natur des Internets empfehlen wir Eltern und Erziehungsberechtigten jedoch dringend, eine aktive Rolle bei der Verhinderung von Glücksspiel durch Minderjährige zu übernehmen. Kindersicherungstools und Inhaltsfilterungssoftware können sehr effektiv sein. Für weitere Anleitungen empfehlen wir diese vertrauenswürdigen Ressourcen: