سياسة المقامرة المسؤولة
التحكم في الإصدارات
الإصدار 1.01 - 10.06.2025
الإصدار 1.02 - 01.07.2026
1. المقدمة
1.1 الغرض
توضح سياسة المقامرة المسؤولة التزامنا بتعزيز المقامرة الآمنة والمستنيرة. هدفها الأساسي هو ضمان أن جميع المستخدمين يفهمون المخاطر المحتملة للمقامرة ولديهم إمكانية الوصول إلى الأدوات والموارد اللازمة لاتخاذ خيارات مسؤولة. تساعد هذه السياسة أيضاً في تقليل فرص المقامرة الإشكالية، ومنع مشاركة القُصّر، وتقديم المساعدة لمن قد يعانون من مشاكل.
1.2 التزامنا
نحن ملتزمون بالحفاظ على بيئة آمنة وممتعة لجميع المستخدمين. ندرك أن المقامرة قد تحمل مخاطر، ونلتزم بتعزيز ثقافة المقامرة المسؤولة حيث يمكن للمستخدمين اللعب بأمان.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن عادات المقامرة لديك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
2. حدود اللاعب
2.1 الحدود الشخصية
لتشجيع اللعب المسؤول، نوفر عدة حدود شخصية قابلة للتخصيص. تسمح هذه الإعدادات للمستخدمين بإدارة سلوكهم في المقامرة من خلال وضع حدود لنشاطهم. يمكن تحديث الحدود في أي وقت، وفريق الدعم لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو نموذج الاتصال لتقديم المساعدة.
أنواع الحدود المتاحة:
- حد الإيداع: تحكم في المبلغ الذي يمكنك إيداعه يومياً أو أسبوعياً أو شهرياً. لا تخضع معاملات العملات المشفرة لحدود الإيداع. لفرض القيود على العملات المشفرة، يُرجى استخدام حدود أخرى.
- حد الخسارة: حدد الحد الأقصى للمبلغ الذي أنت على استعداد لخسارته، بناءً على إيداعاتك.
- حد الرهان: ضع حداً أقصى للمبلغ الإجمالي الذي يمكنك المراهنة به خلال إطار زمني محدد.
- حد الجلسة: حدد حداً زمنياً لكل جلسة مقامرة، مما يساعدك على البقاء على علم بمدة لعبك.
- فترة التهدئة: خذ استراحة مؤقتة من المقامرة. خلال هذا الوقت، لن تتمكن من الإيداع أو تلقي العروض الترويجية، ولكن لا يزال بإمكانك سحب الأموال المتاحة. يُرجى ملاحظة أن معاملات العملات المشفرة لا تخضع لحدود فترة التهدئة.
- الاستبعاد الذاتي: إغلاق حسابك مؤقتاً أو بشكل دائم. لن تتمكن من الإيداع أو السحب أو المشاركة في أي نشاط حتى انتهاء الفترة. لا ينطبق الاستبعاد الذاتي على إيداعات العملات المشفرة؛ ومع ذلك، لن تتمكن من الوصول إلى الحساب. ومع ذلك، لا يزال بإمكان فريقنا معالجة السحب يدوياً.
2.2 كيفية طلب الاستبعاد الذاتي
إذا قررت أخذ استراحة أو التوقف عن المقامرة تماماً، يمكنك طلب الاستبعاد الذاتي عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. يمكن تعيين ذلك لفترة محددة أو إلى أجل غير مسمى. خلال فترة الاستبعاد، سنحظر الوصول إلى حسابك ونوقف جميع الاتصالات الترويجية. إذا كانت لديك أموال متبقية في حسابك، يمكنك طلب السحب عبر البريد الإلكتروني. يُرجى ملاحظة أن التحقق قد يكون مطلوباً، وتنطبق حدود السحب القياسية.
3. دعم مشاكل المقامرة
مهمتنا هي ضمان أن تظل المقامرة شكلاً آمناً وممتعاً من الترفيه. كمشغل مسؤول، نحن ملتزمون بتقليل مخاطر الأضرار المرتبطة بالمقامرة.
لدعم ذلك، نوفر أدوات تشجع على اللعب المتوازن، مثل الحدود الشخصية وخيارات الاستبعاد. ومع ذلك، ندرك أيضاً أن المقامرة قد تصبح في بعض الأحيان مشكلة خطيرة. إذا شعرت أنك تفقد السيطرة، نشجعك على طلب المساعدة فوراً.
يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال. فريق الدعم لدينا المدرب والمتعاطف هنا للمساعدة - سواء كنت بحاجة إلى حظر حسابك أو الحصول على موارد احترافية أو وضع حدود جديدة.
رفاهيتك هي أولويتنا القصوى، ونحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق.
4. موارد الدعم الخارجية
إذا كنت بحاجة إلى إرشاد احترافي أو دعم عاطفي، نوصي بالتواصل مع المنظمات الموثوقة التالية:
- المقامرون المجهولون
- GamCare
- Gambling Therapy
تقدم هذه الخدمات مساعدة مجانية وسرية للأفراد المتأثرين بمشاكل المقامرة.
5. حماية القُصّر
حماية القُصّر هي مسؤولية أساسية. نحن نسمح فقط بالوصول للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. لفرض ذلك، نستخدم طرق التحقق من العمر ونحتفظ بالحق في طلب الهوية في أي وقت. إذا اكتشفنا أن شخصاً قاصراً قد سجل، سيتم حظر حسابه فوراً.
ومع ذلك، نظراً للطبيعة المفتوحة للإنترنت، نشجع بشدة الآباء والأوصياء على لعب دور نشط في منع مقامرة القُصّر. يمكن أن تكون أدوات الرقابة الأبوية وبرامج تصفية المحتوى فعالة للغاية. لمزيد من الإرشاد، نوصي بهذه الموارد الموثوقة: