سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17.06.2026

نحن نُقدّر خصوصيتك وحقوقك في حماية البيانات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا لبياناتك الشخصية. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني - www.woocasino.com - وعلى الخدمات التي نقدمها بالارتباط معه.

نلتزم بالتعامل مع معلوماتك بمسؤولية وشفافية، بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي (PIPEDA)، والتشريعات الأخرى ذات الصلة.

قيود العمر: خدماتنا مقصورة بشكل صارم على الأفراد الذين بلغوا سن المقامرة القانوني - وهو 18 عاماً أو أكثر، أو أعلى حيث يقتضي القانون ذلك. نحن لا نجمع أو نعالج بيانات القُصّر عن علم. إذا علمنا أنه تم تقديم بيانات تخص قاصرين، فسنحذفها فوراً ونتخذ الخطوات اللازمة لمنع أي إساءة استخدام أخرى.

1. من نحن وكيف يمكنك التواصل معنا؟

يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة SAPHIRIX SOLUTIONS SRL، المسجلة تحت الرقم 3-102-933997 والكائنة في PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. يُشار إلى SAPHIRIX SOLUTIONS SRL في هذه الوثيقة بـ «نحن» و«لنا» و«خاصتنا».

بصفتنا المنظمة التي تحدد كيفية وسبب معالجة بياناتك الشخصية، فإننا نعمل كـ «المتحكم في البيانات» بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

لقد عيّنّا مسؤولاً عن حماية البيانات (DPO) للإشراف على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات. إذا كانت لديك أسئلة أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات مباشرة على [email protected].

يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لفريق دعم العملاء - [email protected] - أو الوصول إلينا عبر خدمة الدردشة على موقعنا الإلكتروني.

2. فئات البيانات الشخصية المعالجة والأغراض والأسس القانونية للمعالجة

نحن نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا والحفاظ على منصة آمنة ومتوافقة. تعتمد البيانات التي نجمعها على تفاعلاتك معنا وقد تشمل:

معلومات التعريف والاتصال: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنسية، الجنس، عنوان السكن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ووثائق الهوية الرسمية؛
المعلومات المالية: بيانات بطاقة الدفع أو الحساب البنكي، وثائق مصدر الأموال/الثروة، وسجلات التحقق المالي؛
تفاصيل المعاملات: سجل الإيداعات والسحوبات؛
نشاط اللعب: سجلات الألعاب التي تم لعبها، والرهانات الموضوعة، والمكافآت المستخدمة، والطوابع الزمنية، وأي إجراءات للمقامرة المسؤولة تم اتخاذها؛
البيانات التقنية وبيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، طراز الجهاز، نظام التشغيل، الموقع، والمعلومات التشخيصية أو معلومات الاستخدام ذات الصلة؛
الاتصالات والتفضيلات: سجلات الاتصالات مع الدعم، والملاحظات، وخياراتك التسويقية؛
معلومات أخرى: أي شيء آخر تقدمه طوعاً عند التفاعل معنا.

نجمع هذه البيانات مباشرة منك أثناء التسجيل واللعب والتواصل مع فريقنا وعند التحقق من حسابك. كما نتلقى بيانات من شركاء خارجيين موثوقين مثل معالجي المدفوعات وخدمات التحقق من الهوية وقواعد بيانات منع الاحتيال والشبكات التابعة.

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

1. لإنشاء حسابك وإدارته؛
2. للوفاء بالالتزامات القانونية (KYC، AML، المقامرة المسؤولة)؛
3. لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن؛
4. لمنع الاحتيال وحماية سلامة المنصة؛
5. لتشغيل خدمات التواصل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي؛
6. لتحسين تجربة المستخدم وأداء النظام؛
7. لإرسال الاتصالات التسويقية.

نحن نستخدم بياناتك فقط عندما يكون لدينا سبب قانوني صالح. وتشمل هذه:

الضرورة التعاقدية. عندما تكون المعالجة مطلوبة لتقديم الخدمات التي تطلبها (على سبيل المثال، الوصول إلى الحساب، المدفوعات)؛
الالتزام القانوني. عندما يتعين علينا الامتثال للمتطلبات القانونية مثل مكافحة غسل الأموال أو لوائح المقامرة؛
المصالح المشروعة. لتشغيل أعمالنا بمسؤولية، ومنع الاحتيال، وحماية المستخدمين، وإجراء التحليلات، وتقديم اتصالات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإذا كان ذلك ممكناً، إرسال العروض أو التحديثات ذات الصلة إليك؛
الموافقة. عندما نطلب إذنك - للرسائل التسويقية، إن كان ذلك ممكناً، أو الميزات الاختيارية. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

3. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية. قد يشمل ذلك الاحتفاظ بالسجلات لأغراض ضريبية، وحل النزاعات، والامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال - عادةً لمدة خمس سنوات على الأقل بعد إغلاق حسابك.

4. حقوقك

لديك عدد من الحقوق بموجب قوانين حماية البيانات. وتشمل الحق في:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
2. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
3. طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية؛
4. تقييد المعالجة في حالات معينة؛
5. نقل بياناتك إلى مزود آخر (قابلية نقل البيانات)؛
6. الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق؛
7. سحب الموافقة في أي وقت، حيث ينطبق ذلك؛
8. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بـ [email protected] أو خدمات الدعم لدينا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرف بناءً على طلبك.

5. مشاركة البيانات وأمن بياناتك الشخصية

لتقديم خدماتنا والامتثال للوائح، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

مزودي محتوى الألعاب؛
خدمات بوابات الدفع؛
شركاء التسويق والشركات التابعة؛
الهيئات القانونية والتنظيمية؛
المستشارين الخارجيين (مثل المستشارين القانونيين والمدققين والموثقين وما إلى ذلك)؛
مزودي حلول التحقق من الهوية والامتثال ومزودي خدمات الاتصال وما إلى ذلك؛
معالجي الذكاء الاصطناعي التحاوري، مثل Anthropic وOpenAI وGemini، لتمكين وتحسين تجربة التواصل مع عملائنا؛
الخلفاء المحتملين في حالة الاندماج أو الاستحواذ.

تخضع هذه المشاركة لضمانات تعاقدية مناسبة لضمان استخدام معلوماتك فقط للأغراض المشروعة وحمايتها وفقاً لقوانين حماية البيانات.

نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد ووضعنا ضمانات تقنية وتنظيمية قوية لمنع الوصول غير المصرح به أو فقدان أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية. وتشمل هذه:

ضوابط الوصول: الوصول المادي إلى المرافق أو المباني أو الغرف التي تتم فيها معالجة البيانات الشخصية مقيد بشكل صارم. يتم استضافة أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة تمتثل لمعايير الصناعة العالية لكل من الأمن المادي والرقمي. فقط الموظفون المصرح لهم لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية؛
ضوابط الوصول إلى النظام: جميع الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية محمية بإجراءات المصادقة، بما في ذلك حماية كلمة المرور. يتم تعيين معرف فريد لكل مستخدم لضمان وصول آمن وقابل للتتبع؛
ضوابط الوصول إلى البيانات: يتم منح الوصول إلى ملفات البيانات والبرامج بشكل صارم على أساس «الحاجة إلى المعرفة». توجد تدابير لمنع التثبيت أو الاستخدام غير المصرح به للأجهزة والبرامج. كما نحتفظ بإجراءات لضمان حذف البيانات التي لم تعد مطلوبة بشكل آمن ونهائي؛
التدابير التنظيمية: لقد أنشأنا ضمانات تقنية وتنظيمية لمنع الدمج غير المقصود أو سوء التعامل مع البيانات الشخصية. ويشمل ذلك تعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) وتوفير تدريب منتظم للموظفين على ممارسات حماية البيانات وأمن المعلومات.

6. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يكون بعض شركائنا ومزودي الخدمات لدينا موجودين خارج بلدك. عندما ننقل بياناتك دولياً، نضمن حمايتها بضمانات كافية - مثل الولايات القضائية التي لديها قرارات كفاية معتمدة أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

7. اتخاذ القرارات الآلية

نحن لا نتخذ قرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية التي لها تأثير قانوني أو تأثير كبير مماثل عليك. إذا تغير هذا، سنبلغك بوضوح مسبقاً.

8. تحديثات السياسة

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، حيث قد نقوم بإجراء تحديثات لتعكس التغييرات في القانون أو التكنولوجيا أو خدماتنا. سنبذل كل جهد لإبلاغك.